怎样让客人相信你( 四 )
多走访客户 。 不要以为有了电话和电脑什么问题都解决了！要知道客户最需要的是能帮他解决问题的人， 而不是只想赚他钱的人 。 电话可以联系客户， 但拉近距离还要靠面对面的交谈 。 不管他有没有买你的东西， 只要他用到， 你就定期去走访他， 让他知道有你这样一个人， 且在卖他们使用的东西 。 在他需要的时候就会想到你， 自然生意就有的做了 。 记住， 客户是先熟悉你的人， 才熟悉你的产品， 再熟悉你的公司的 。 除非你公司已经是世界知名企业， 你才去做业务， 那就是先知道你公司， 再知道你产品， 最后才知道卖产品的你！
客户不分大小 。 是说在服务上面， 不能因为客户用的少就少服务；而用的多就多服务 。 要一视同仁 。 不管他买多少， 只要有问题都会及时帮客户解决， 让客户没有后顾之忧 。 在客户购买之后， 要定期跟踪走访， 让客户感觉到你的服务， 不要在客户购买后， 考虑到客户今年不会买东西， 就把客户束之高阁 。 在客户遇到问题时不知道要去哪里找你 。 如果这样， 那这家客户就被你做没了！还不如没做 。 没做的或许还会相信你一次， 做过的反而不敢再相信你， 那你也就走到头了！早晚要退出销售行业 。
答应客户的事情一定要做到 。 在和客户交往中， 对客户承诺的事情， 例如价格、交货期 。 都要实现自己的诺言 。 做不到的不说， 说了的一定要做到 。 否则， 你的诚信度就会大打折扣 。 在价格上， 谈好的价格， 掉下来了要及时告诉客户， 不要贪图小利 。 涨上去了要提前通知客户， 但已经签单或答应过客户的， 要按照原价， 即使亏本， 也不能涨客户的价 。 信义要在第一位 。
售后服务是立根之本 。 不管你是生产企业还是贸易公司， 或者说是开店的， 把产品卖出去， 就要做好售后服务 。 而我们做机械配件的更是要跟踪到位 。 没有好的服务， 客户就不敢相信你 。 只有当客户再某些方面依赖你的时候， 你才能和客户建立长久的合作关系 。 而在产品销售以后， 到客户的使用现场了解产品使用情况， 及时给予提出维护和保养建议， 把客户的损失降到最低点 。 你用心的去为客户着想， 客户才会为你着想， 和客户的合作关系才会融洽 。 只有不喜欢推销的， 没有不喜欢售后服务的 。 通过服务可以了解更多的客户信息和客户需求 。 也是下一单的开始 。
如何让客户更信任你？ 想吸引客户的点无非就是产品质量、专业性、价格以及售后服务这些点， 但是各类客户在乎的点也是不尽相同的， 有些客户对售后、本地化服务很在乎， 所以我们还是需要根据各类客户的不同需求来不断的完善我们自己 。 首先产品质量， 需要保障都是正品行货， 正规的渠道进行采购；其次， 专业性就是在前期我们为客户了解需求的时候， 技术提供的方案以及建议， 这样才能保障客户选择到更加适合自己企业的产品， 最后就是我们的服务， 不能客户买完了就撒手不管了， 所以需要具有完善的售后服务标准 。
怎样使客户相信你说的是真的？ 第一， 要学习听， 能提一些简单的问题， 让上帝开口 。 只要顾客愿意开口， 就说明对你的第一印象不错， 你通过开放式的问题找到顾客的需求点 。 问对问题， 赚到钱!学会发现顾客的优点 。
第二， 真诚的赞美顾客， 每个人都愿意听到赞美， 愿意人家发现她的美 。 一句真心的赞美可以让彼此的距离接近好多 。
第三， 认同顾客所说的， 只要顾客是对的， 就认同他， 和他站在一条线上 。 你越认同顾客， 顾客就越相信你 。
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