新店长如何开展工作,店长如何安排店员工作
如何做好店长工作? 作为一名店长 , 如果要顺利地开展工作 , 并且能在工作中取得不凡的业绩 , 那么这位店长首先需要以爱心对待员工 , 在店堂里努力地营造出一种和谐、融洽的气氛 。
作为一名店长 , 还必须做到以身作则 , 以德服人 。 要取得员工的信任和尊重 , 作为一名店长 , 对自己的要求标准必须高于员工 , 在工作中处处起模范带头作用 , 处理问题公平、公正 , 遇到棘手问题不独断孤行 。
优秀的店长会善于发现工作中的问题 , 并及时解决 。 他还是一个优秀的培训师 , 能够指导员工出色地完成各项工任务;他还能挖掘员工的内在潜能 , 激发员工的工作热情 。
优秀的店长会深知“顾客就是上帝”的道理 , 他会做好商场的布展 , 为消费者营造一个轻松、舒适的购物环境 。
店长怎样做好新员工带教 【新店长如何开展工作,店长如何安排店员工作】一个刚来的新店长 , 不管是从事的哪一个行业 , 每天都要做好检查工作、激励员工、做好服务、学会观察等 , 具体内容如下:
1、做好检查
每天早上进店第一件事就是检查 。
针对各岗位工作 , 房客源盘点、宣传单页 , 水牌等每天可能会被移动的点进行检查 。 以此确保每天店内房源充足 , 体验更加顺畅 , 环境干净明亮 。 以检查而备有患 。
2、激励
激励是每天必做项目 。
针对早上员工的整体状态 , 给予相应激励 。 针对个人精神状态 , 不定时给予鼓励 。 针对前一日的店内运营数据 , 给予希望和鼓励的激励 。 针对一些执行性的工作 , 适当的委托下属 。
激励并非口头表扬或者蓝图规划 , 而是融入于工作中润物细无声 , 一个鼓励的眼神 , 一次信任的微笑 , 一次有保障的授权都是激励 。 以此确保员工精神状态是正面积极的 , 从而感染同事 , 感染客户 。 想要经营好客户 , 首先要经营好员工 。 以激励而备丧志 。
3、服务
店长严格意义上来说并非领导者 , 而是员工的服务者 , 给予员工支持 。
店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证 , 技能上的支持 。 让下属可以全身心地投入工作 。 商圈如战场 , 战时粮草是战士最大的后顾之忧 。
4、观察
观察是店长必须掌握的技能 。
良好的观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题 。 店长通过观察来获取下属员工即时的状态 , 客户进店后的总体反应 , 未成交的问题点是共性还是个性 , 并以观察的结果及时作调整 。 观察是即时性的 , 可防止已有问题和即时问题蔓延 。 以观察而备积患 。
5、总结
店长每天需做总结 。
通过检查、激励、服务、观察的实施 , 以及委派工作反馈 , 做当日店内工作总结 , 发现问题 , 寻求解决方法 。 如销售情况是否达到预期 , 人员状态是否达到销售氛围要求 , 店内环境是否达到标准等等 。
影响因素有哪些 , 如何改正和避免 。 从而形成工作闭环 , 问题汇总于此 , 研究解决方案 , 制定下一步工作目标 。 以总结而备无解 。
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