新店长如何开展工作,店长如何安排店员工作( 五 )
假如我是一名店长 , 要取得员工的信任和尊重 , 并使其服从我的工作安排 , 这无疑是展开所有工作的一个最重要的前提 。 作为店长 , 首先对自己的要求标准必须高于员工 , 在工作中处处起模范带头作用;遇事不能独断孤行 , 应广纳建议 , 充分激发员工的工作积极性;团结互助 , 做到公平、公正地处理每一件事情;要以身作则 , 以德服人 。 (
连锁店作为销售终端是连锁发展重要的组成部分 , 只有我们每一个销售团队努力做好销售 , 做好服务 , 才能以稳健的步伐一步步走向成熟 , 明天才能更辉煌!
一个刚来的新店长 , 每天都该做什么? 作为店长 , 要做好新员工的传帮带工作则必须做到以下几点:
一、在老员工中指定专人负责新员工的传帮带工作 。 在新员工完全独立工作前 , 全体老员工都要参与“扶上马 , 送一程”的系统工程 , 店长则要处处率先垂范 。
二、在新员工上岗之前 , 要进行岗前培训 。 介绍店里的经营概况、商品知识、售货技能、团队精神以及本店的优良传统 。
三、帮助新员工做好职业生涯的规划 , 新老员工之间经常开展帮教和谈心活动 。
四、定期对新员工进行考评 。 肯定其成绩 , 指出其不足 , 希望新员工能茁壮的成长 。
五、要让新员工在“错中学” , 绝不越俎代庖 , 只有在大家关注下放手让他去做 , 才能快速成为一名合格的员工 。
六、不仅要传授业务知识、技能、和店规店矩 , 还要把敬业爱岗、吃苦耐劳的精神传给青年一代 。 教给他们想学会做人 , 然后再学会做生意 。
七、不断总结对新员工传帮带的成功经验 , 并上升到制度层面上来 , 成为新的店规店矩 。
店长该如何开展工作? 1、优秀的销售技能 。 店长应对店铺销售的商品不仅仅要熟悉 , 而且还需要具有深刻的理解能力 。 如对店内的商品具有正确判断的能力 , 什么是畅销品、滞销品 , 对于畅销品、滞销品应该怎么处理?采取什么样的方法才能卖出去?畅销品库存的数量、品类等等都需要很熟悉 。
2、具有教导培训下属的能力 。 店长身为一店之长 , 应是下属的“老师” , 能够给店员提供服务支持 , 对于店员的能力缺点需要充分的了解 , 并且能够在店员不能完成既定的任务的时候 , 能够帮助店员达成目标 , 另一方 , 对店员销售技巧、商品知识等方面进行不间断地培训促使店员提升业绩 , 让店员的能力得到充分的发挥 。
3、具备良好的人际关系处理能力 。 店长具有承上启下的作用的 , 因此 , 不仅仅需要与上一级经理处理好关系 , 还有与店员、同级别的店长之间处理好关系 , 当然 , 也要与供应商、顾客等客户等处理好关系 。
4、学习总结能力 。 现在社会是一个信息化的社会 , 新产品总是层出不穷 , 那么店长就需要不断学习新的知识 , 竞争对手的强大 , 新市场营销技术的变化 , 这都需要店长不断学习和总结 。 虽然零售业是个非常注重经验的行业 , 但绝不能躺在经验上睡觉 , 与时俱进 , 只有具有一定的经营管理能力和自我学习能力 , 并具有一定的商业经验或实践经验的店长才不会淘汰出局 。
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