草丁图书馆

  1. 首页 > 生活杂烩 >

如何卖好衣服，怎样买衣服有什么技巧( 七 )

小知识


可以这样说：
“昨天也有顾客提过这样的问题 。 其实这主要是因为我们的衣服卖得特别好 ， 许多款式尺码现在都不齐了 ， 所以公司特别指示我们提早回馈顾客 。
您可以趁这时候多选一些 ， 否则过几天即使您喜欢 ， 也不一定有适合您的尺码啦～
今天早上也有顾客跟我这样反映过 。 其实这主要是因为天气变化的关系 ，  公司为了配合顾客的换季需要 ， 所以提早作出灵活性的调整 ， 这样可以及时满足顾客的需要 。
是的 ， 今年我们换季清仓确实比较早一点 ， 您真是细心 ， 一下子就观察到了 。 是这样的 ， 因为今年我们的货品卖得特别快 ， 所以打折的时间也相应地提前了一些……请问 ， 您今天是想看点……”
导购要做该做的事情 ， 千万不要做自己不该做的事情 。
情景4
服装打折太厉害 ， 怎样说服没享受折扣的老客户？
问题诊断
1.“您别在意 ， 您的档次不一样” ， 这么说显得牵强附会 ， 没有任何说服力 。
2.“衣服就这样 ， 当季货几乎都不打折” ， 这种说法没有向顾客清楚说明当季衣服不打折的原因 ， 不利于鼓励顾客现在立即采取购买行动 。
3.“这个公司说了算 ， 我们也没有办法” ， 这是典型的导购不负责任的说法 ， 没有给顾客任何可接受的解释 。
导购策略
顾客的任何购买行为皆因利益使然 ， 将热乎乎的钞票从自己的口袋掏出来的感觉都非常痛苦 ， 但顾客为什么还是心甘情愿并义无反顾地为此买单呢?
通过大量的深入分析发现：其实顾客都是希望通过购买行为获取利益并回避痛苦 。 有研究表明 ， 痛苦给顾客的决策驱动力比利益要大三倍 。
所以在顾客难以作出决定的时候 ， 导购可通过给顾客提供购买理由的方法促使顾客立即作出决定 ， 而最好的途径就是告诉他这么做的利益是什么以及如果不这么做的痛苦结果 。
同时 ， 给顾客施加快乐与痛苦 ， 可以使购买成功率提高50% 。 就本案而言 ， 导购可以告诉顾客打折的原因 ， 还有购买打折服饰给顾客带来的不利结果 ， 用利益打动顾客 ， 令其立即采取行动 。
语言模板
可以这样说：
“是的 ， 您说的这种情况确实让人感觉不舒服 。 不过您也可以换个角度来想 ， 您现在买的话可以穿一整季 ， 如果一件自己喜欢的衣服因为换季的原因穿两次就不能穿了 ， 从穿的次数来说 ， 其实还是早点儿买比较划算 ， 您说是不是?
是的 ， 您说得有道理 。 同样的商品却有两种价格 ， 如果是我心里也会不舒服 。 只是服装有季节性、流行性和时尚性的因素 ， 再加上季末很多尺码都不齐了 ， 所以价格才会有差异 。
不过当季流行的服饰当然是越早穿越划算 ， 不然买了只穿两次就不能穿了 ， 多可惜呀 ， 您说是不是?”
同时施加痛苦与快乐 ， 可以极大地提升店铺的销售业绩 。
情景5
折扣和赠品都想要的客户 ， 该怎么应对？
问题诊断
由于顾客与我们所处的立场不同 ， 总是竭力要求更多的利益 ， 有时候甚至表现得“贪得无厌” ， 导购一定要理解顾客的心情 ， 并通过耐心细致的解释 ， 转移顾客的注意力 。

推荐阅读


上一篇：奥托立夫普工待遇如何

下一篇：如何让例假快点结束，姨妈可以快点结束