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如何卖好衣服，怎样买衣服有什么技巧( 十 )

小知识


3.“这个价格确实已经很便宜了”和“不要这样 ， 您知道我们也很难做” ， 这么说缺乏足够的说服力 ， 并且有乞求顾客怜悯的感觉 。
导购策略
“货卖不好 ， 话语未到 ， 话语一到 ， 货卖三俏” ， 导购语言在店面销售中有举足轻重的作用 。
因导购的用语不当导致店面每天都在上演着主动驱逐顾客离开的一幕 ， 只不过我们并不知道 ， 还继续用错误的方式去与顾客沟通 ， 继续主动驱逐顾客离开 。
其实每家店每天至少都少卖了两三件衣服 ， 可我们的一些终端管理者却并不知情 ， 还让这样的情况在门店不断重复发生 。
导购说话造成的效果真的是“一句话笑、一句话跳” ， 话说对了可能衣服就变成了销售额与利润 ， 而一句话说得不得体衣服可能就变成了库存和积压 ， 所以导购的语言修炼非常重要 。
就本案而言 ， 导购可以首先认同对方的感受 ， 赞美衣服穿在其身上的感觉 。 如果对方还是不依不饶 ， 则最后以向老板申请或者附加赠品等让步达成交易 。
一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决这个问题 ， 并且要语气真诚、态度诚恳 ， 这样即使最后没有对顾客作出任何实质性让步 ， 但顾客也会明白你确实已经尽力了 。
很多时候顾客其实并不一定就是冲着那点折扣 ， 关键是他要一个购买的理由或台阶！
语言模板
可以这样说：
“是的 ， 王小姐 ， 我能理解您的心情 ， 如果我是您 ， 买三件我也会希望商家给我打折 。 不过话又说回来 ， 一件衣服要能做到面料这么好并且款式顾客又喜欢 ， 确实不容易 ， 您说是不是?王小姐 ， 其实这几件衣服最重要的还是您穿起来……(加上卖点和赞美)
王小姐 ， 如果我是您的话 ， 我也会认为多买几件应该给我打些折扣 。 不过这一点一定要请您多包涵 ， 您作为我们的老顾客一定也清楚 ， 我们店的衣服件件都是精挑细选 ， 并且价格上也一向坚持实实在在的明码实价 。
但考虑到您的情况 ， 这样吧 ， 我个人送您一个实用的赠品 ， 您看这样成吗?
王小姐 ， 实在非常抱歉 ， 价格上我们确实没有办法啦 ， 不过我们老板决定送您个赠品 ， 算是感谢您对我们店的一贯支持 ， 一份心意还请您收下!”
让顾客明白我们在尽力帮他 ， 即使最后没有让步顾客也更容易妥协 。
情景9
服装促销中 ， 客户询问何时有更低折扣 ， 应该如何回答？
错误示范
1.这个说不准 ， 一般来说不会 。
2.不知道 ， 这要看公司的政策 。
3.不太可能 ， 这个折扣差不多了 。
问题诊断
所谓“公交车效应”是指没上车的人总希望尽快挤上去 ， 可真当他挤上去了 ， 又不希望别人挤上去 。
其实 ， 顾客买衣服也有类似心理 ， 买衣服的时候总希望能在价格最低的时候下手 ， 可买了衣服后又希望不要降价 ， 否则就觉得吃亏了 ， 心里不舒服 。
“这个说不准 ， 一般来说不会”、“不知道 ， 这要看公司的政策”和“不太可能 ， 这个折扣差不多了” ， 这些说法带给顾客的感觉非常模糊 。

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