小天鹅冰箱维修 央视315曝光：小天鹅，美的、容声等家电品牌售后服务套路多( 三 )
采访人员:你开的是什么车？
红瑞家电售后服务公司修理工陈骁:刚才看到他手机屏幕上的画面是奔驰，开奔驰一定很有钱。
腾辉家电服务公司业务总监:当你进入用户家中，你可以看到他家有一个香奈儿和一个迪奥。你知道这个人很有钱，他们穷的伙食也就几块钱。你和这个人，你推一个领导180，维护费换成电脑版360。你不是在找投诉吧？
上门服务就像一种行为，维修人员可以上当。那么，一些自称返厂维修的家电会存在什么样的招数呢？
新沂安电气维修服务公司负责荣盛电气南平区的售后服务。50平米左右的房间里堆放着三四十台冰箱和洗衣机，都是从客户家里带回来的，声称要返厂维修。其实返厂维修就是在这个维修点做的，这样做的目的是为了赚更多的钱。
新沂安电器售后服务公司业务总监:300元换一个主板，200元，等等。你拿回400元。
有的时候，工人为了起到回厂维修的作用，甚至在根本没有维修过的机器上伪造维修标记。
采访人员:这个不是你修的吗？
新安电售后服务公司维修人员赵师傅:我需要一些，你自己去焊东西，只要不太新就行
采访人员:焊点证明是你修的吧？
新沂安电气售后服务公司维修人员赵师傅:嗯
在全国众多品牌家电的专门售后服务和维修中心，采访人员体验到，家电售后行业在安装过程中高价出售不必要的配件，在维修过程中小修小补、假修的现象非常普遍，消费者已经成为待宰的羔羊。
芝芳电器售后服务公司(西门子特约售后服务提供商)维修人员:你的小块坏了，你可以忽悠鬼(人)说大块有问题，就告诉他大块有问题，他的小块换了也不完事，或者你赚鬼钱，你修，你这里不赚钱，你哪里赚钱。
程进喜贸易有限公司(美的特约售后服务提供商)维修人员:出来的首要目的是收钱，别的都不是收钱。
[主持人]
【小天鹅冰箱维修 央视315曝光：小天鹅，美的、容声等家电品牌售后服务套路多】被无病假修理、小病大修、高价出售、信息不对称的消费者，在这些维护套路面前变成了傻傻的小白，被关进坑里。在家电行业，每个人都非常重视产品质量，但对售后维修服务仍然缺乏同样的质量管理意识。许多企业和制造商出于成本原因将维护服务外包给第三方。这种模式没有错。要记住，服务可以外包，但质量不能打折。如果加上假服务，最终会伤害到自己的品牌。
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