如何跟客户沟通


【如何跟客户沟通】关于如何跟客户沟通 , 我有几点这样的想法
我认为和客户沟通首先要足够的了解客户 , 那么你的沟通在能起到作用 , 那么要在我们拿到客户资料后要对客户的信息进行分析 , 然后要提前做功课 , 这是对这次沟通的认真也是能良好的做到成功的根本
我们做好了客户的了解 , 其实在表面的 , 和在这类别的了解 , 做了些功课
那么在重要的就是 , 在沟通的过程中去了解客户
在沟通的过程中尽量要让客户多去说 , 而我们要去多听 , 从而更清楚的了解客户
在就是要设置谈话的关键问题
还有就是要在客户沟通的过程中了解了客户后 , 就要以客户的角度和利益出发去交谈沟通推荐产品等 , 不要站在自己的立场上和公司的立场上这样很容易招到排斥 , 在就是要清楚客户所喜欢的交流方式和喜欢的性格 , 要让交流让客户喜欢!
总之就是提前做功课+多听了解客户+关键语言引导+从客户角度出发+投其所好

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