渔具店 经营一家渔具店须知的几大经验总结( 三 )


品牌不仅是身份的象征 , 更是质量安全的象征 。 如今顾客越来越现向品牌看齐 , 顾客也愿意为产品的价值付账 , 苹果手机那么贵 , 但还是有很大一部分人愿意花两个月的工资去买它一部手机 。 因为iOS系统更稳定 , 生态环境更好 。 一部手机可以用两三年 , 平均到每天的消费比其他品牌还小 , 顾客就觉得实惠 。 选择去做口碑 , 做品牌 , 才是保持客流量增长的方法 。
现在渔具市场对品牌存在一种误解 , 高端品牌代表着价格昂贵 , 其实不然 , 大品牌是根据不同等级的钓友有更加合理的装备推荐 , 追求高品质的钓鱼体验的装备才会贵 。 还有老板抱怨大品牌网上价格太透明没有利润 , 不愿意做 , 硬生生的把生意推给淘宝 , 还抱怨淘宝抢了他们的利润 。 产品定位也是一种选择 , 既然有选择就会有放弃 , 选择可以长久发展的利润 , 放弃鸡肋式的利润 , 做中高档的产品 。
从产品定位来说 , 市场上多数渔具店停留在低端品牌 , 而且品牌做得比较杂 。 目前很多渔具店是什么便宜就去卖什么 , 结果做了很多年还是在做低端产品 , 质量没法保障 , 售后又比较麻烦 , 这样无疑增加了庞大的工作量 , 所以会比较辛苦 。 而且客户体验也很差 , 人都是吃一堑长一智 , 有了第一次的体验 , 就不会在您的渔具店选择去买高端的产品 。
那么无形之中就把客户推给其他渔具店或者淘宝 。 在一家渔具店在经营了四五年之后就应该马上定位在中高端产品 , 此时您已经积累了一定的客户数量 , 有了一定的市场地位 。 客户也迫切的需要更高品质的服务 , 如果一直停留在低端 , 就像逆水行舟 , 不进则退 , 客户都被更有竞争力的渔具店抢走 , 这中瓶颈期是最煎熬的 。
所以根据自己经营渔具店的规模 , 及实力 , 尝试转型 , 一直停留在中低端 , 只是为其他中高端渔具店 , 或者淘宝培养客户而已!
产品定位对于渔具店或企业来说都是重中之重的事情 , 一定要做好理性的分析与调研 , 再做出行动 。 产品定位关乎着渠道的问题 , 在选择上游的时候也要谨慎小心 , 切不可上当受骗 。
产品定位就讲到这里 , 下一篇将对客户管理的问题进行讨论 。
三、客户管理篇
一家渔具店必须有自己的核心竞争力 , 主要分为价格优势 , 品牌优势 , 技术优势 , 资源优势 。 价格优势多是以低廉的价格获取客户 , 在经营初期会有显著的效果 , 但是时间持久就会吃不消 , 没有合理的利润 , 就不会有优质的服务 , 而且以低价培养出来的客户根本没有粘性 。
品牌优势在上一篇中已经详细讲到 , 资源优势主要来自于钓场 , 如果能经常带着钓友到山清水秀的地方开心玩耍 , 享受无限的钓友乐趣 , 与那些缺少资源的地方来相比 , 其他的优势都乏善可陈 , 但是资源重在保护 。 技术优势将在一下篇讲到 。
除了以上几点优势之外 , 还有一个也是尤为重要的——服务!在一家渔具店已经生存了四五年之后 , 能在立足于当地 , 已经是具备一定的销售能力和服务能力 。 我们所说诚信经营 , 服务周到 , 态度热情 , 这是作为一位经营者所应具备的基本素质 , 并不能称之为“优势” 。
如果基本的素质都不具备 , 就不在我们的讨论之列啦 。 那为什么还要去讲服务 , 因为客户创造的价值是不同的 , 人的精力和时间都是有限的 , 所以要做出合理的分配 , 提高钓友之间的粘性 , 忠诚度 , 在您的渔具店中能找到归属感 。
渔具行业也是遵从宇宙定理二八法则的 , 百分之二十的客户创造百分之八十的利润 , 所以不同客户分级管理 , 也是尤为重要的 。 创造百分之八十利润的这些百分之二十的客户一般有一定的经济实力 , 对装备的要求会比较高 , 比较多 , 所以作为一家渔具店经营者必须有实力 , 多渠道能拿到 , 高品质的货物 , 最大限度的满足他们的要求 。

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