5、对客户而言 。 要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好 ， 他喜欢的就多跟他聊些 。 留意他的一举一动 。 你就可以投其所好拉 。 谈话的结果不重要 ， 过程的气氛很重要 。 我们在和采购聊天的时候 ， 往往很注意谈话的内容 ， 老是说没话题 。 其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛 。 如果我们哪天聊的很愉快 ， 和融洽 ， 我们的感情就会很亲近 。 在许多天后 ， 我们往往回忘记了当时谈的是什么 ， 只记得哪天我们聊得很好 。 其实采购也一样 。 价格我们会有报价单给他 ， 品质我们有品质承认书给他 ， 交期我们会盖章签名回传给他 。 所以我们只要和业务之外的事情就可以了 ， 聊他感兴趣的问题最好 。
如何维护客户
1、业务员在做到应该钓鱼 ， 不是洒网 。 跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法 。 就像我们刚开始追女孩子时 ， 难道我们会同时追几个女孩子 ， 然后在博他有一个成吗吗 。 我们往会看准一个 ， 竭而不舍的追求她 ， 直到成功吧 。 我自己是这样跑业务的 。 我会选准一个行业 ， 比如我要做耳机行业 ， 我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他 ， 直到做进去为止 ， 以后其他的就很好做了 。 这样等你在耳机行业里占到80%的份额 。 我们再转到别的行业 ， 复制它 。 就像钓鱼一样 ， 看准大的 。 一条一条的钓 ， 很舒服 。 胆大 ， 心细 ， 脸皮厚 。 我们年轻的时候 ， 追女孩子 ， 大一点的告诉我们的经验就是:胆大 ， 心细 ， 脸皮厚 。 其实做业务就像追女孩子一样的 。
2、据估计 ， 有80％的业务之所以完成 ， 是由于交情关系 。 现在竞争都很激烈 ， 在同样质量 ， 同样价格 ， 同样服务等的情况下 ， 你要竞争过对手 ， 只有凭交情了 ， 如果你比对手更用心的对待客户 ， 和朋友结成朋友关系 。 这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方 ， 你就得到什么 。 所以说交情是个宝 。
3、一定要热情 ， 热情可以感染客户的 。 可能我们有很多业务员刚开始会非常热情 ， 可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了 ， 失去了往日的热情 ， 有时候感觉反而单没那么好做了 ， 你会以过分热情而失去某一笔交易 ， 但会因热情不够而失去一百次交易 。 热情远比花言巧语更有感染力 。
4、一定要有个试用期 。 一个客户做下来 ， 就像男女结婚一样 。 发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人 。 从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长 。 到真正结婚了 ， 都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子 。 所以我们和客户也要度度蜜月 ， 我们不要一下子就做的很大 。 一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的 。 我们都应该给点时间客户和我们 。 互相考察一下信用 ， 服务等等 。
关于成交
1、很多业务员开始做业务的时候 ， 往往冲劲很大 ， 找到客户 ， 送了样品 ， 报了价就不知道怎么办了 ， 往往前功尽弃 。 其实你应该不断的问他 ， 你哪个单什么时候下呀 ， 不断的问他 ， 知道有结果为止 。 其实 ， 采购就是等我们问他呢 。 会哭的孩子有奶吃 。 就像孩子不哭 ， 我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买 。 然而 ， 80％的业务员都没有向客户提出成交要求 。
推荐阅读
- 手机知识|如何定位找人，怎么根据对方电话进行定位
- 手机知识|400电话如何，400电话怎么弄
- 手机知识|如何举报电话，12321举报成功了对方会怎样
- 手机知识|如何查电话号码，如何查找个人的电话号码
- 手机知识|如何投诉快递，投诉快递最狠的方法电话
- 手机知识|如何电话销售，新手如何做好电话销售
- 手机知识|电话如何录音，给别人打电话的时候怎么录音
- 手机知识|电话留言怎么设置，固定电话语音留言怎么设置
- 手机知识|怎么激活电话卡，网上买的电话卡怎么激活
- 【涨停】如何判断股票涨停会炸板?如何知道一支股票当日的高点