手机知识|如何电话销售,新手如何做好电话销售


如何做好电话销售技巧 其实做销售的 , 不管是你做哪类产品或者服务的销售 。 把握住几点最重要:
1、你面对的客户他们最想要什么 , 最想得到什么?
2、目前市面上提供给客户的类似产品有哪些?他们各自有哪些优劣势?
3、对于你们自己的产品和服务 , 有哪些特点 , 与其他类似产品的区别(产品特点不一样 , 提供的服务不一样 , 还是哪些不一样……等等)
4、在销售一定要有良好的服务态度和热情 。

希望对你找到提升方向有所帮助 。
如何做好电话销售 1、与准顾客商定“约晤的时间”(行动效率化) 。
2、未缔约准顾客的紧追工作(电话推销法) 。
3、与见面较难的准顾客做各种联络(节省经费 , 促成缔约) 。
4、以电话做沟通(是售后服务的一环 , 探询顾客的意见等 。 )
5、平时的问候等(建立良好的人际关系) 。
6、其他 。

我国电话的普及率 , 与工业先进国相比并不逊色 。 一般性的事都能靠电话解决 , 但是 , 运用的方法与深度还有待研究、改善 。

电话“说法”应注意事项

1、认清电话有“开放性”、“社会性” 。

打电话等于在众人面前与对方会晤 。 因此 , 你必须注意到“情报外泄”的问题 。 例如 , 对方打电话来找A , 接电话的是B , B问A“要不要接” , A说不要 , 这时候的“私语”如果不小心被对方听到 , 就会引起各种误解 。 又如 , 用公用电话打给对方说:“我还在衡阳路 , 赶不上约定的会晤时间 , 对不起…… 。 ”这时候 , 旁边正好有一辆广播车驶过 , 大声广播说:“我们是台北县交通队 , 前面发生车祸 , 请各车辆绕道行驶…… 。 由于没有掩住话筒 , 这些声音都被对方听到 , 这也会引导起误解 。

2、注意“时机” 。

凌晨或是半夜打电话给对方 , 通常都不受欢迎 。 又加 , 上午八时到十时左右(尤其在星期一)的时段 , 是一班族最忙的时候 , 打电话最好错开这个时段 。 因此 , 有必要洞悉对方“何时比较空闲” , 以免引起对方的困扰或是反感 。

某推销能手的工作手册上 , 就有这样的记录:“某某公司某某经理:星期一:9枣11时(部门主管会报) 。 星期三:10枣12时(经营团会议) 。 ”

3、注意自己的声音与心态 。
电话只靠声音传达消息 , 因此开口的第一句话 , 以及语调、语气都相当重要 。 如果心无诚意 , 对方多少也能听出来 。 接到电话应该专心聆听 , 且把要点记下 , 切莫一边听一边做其他工作 。

4、通话以简洁为主 。

每一句话都要有适当的问隔 , 并且主旨明确 , 不要拖泥带水 , 说了半天也没有直入核心 。 养成在打电话之前 , 先写下要点的习惯 , 就不会有这种现象 。

5、避开电话的高峰时段 。

若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方 , 会经常由于“通话中”而无法通话 。 因此 , 必须有一套避开电话高峰时段的方法 。

一般公司的高峰时段是这样的 。 上班后的一二小时内 。 午间休息后的一二小时内 。 即将下班的时间 。 无论如何 , 在打通的时候别忘了说一句;“对不起 , 在您工作忙碌的时候打扰了您……” 。
如何做电话销售 1、必须清楚你的电话是打给谁的 。
我们每一个销售员 , 不要认为打电话是很简单的一件事 , 在电话营销之前 , 一定要把客户的资料搞清楚 , 更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的 。
2、语气要平稳 , 吐字要清晰 , 语言要简洁 。
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