如何鼓励顾客试穿,如何引导顾客试穿( 三 )


2、引导顾客到试衣间外, 静候顾客试衣 。
3、顾客走出试衣间时, 为其整理 。
4、评价试穿效果要诚恳, 可略带夸张之辞, 赞美之辞 。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品, 导购员必须注意以下几点:
一、顾客的表情和反应, 察言观色 。
二、提问要谨慎, 切忌涉及到个人隐私 。
三、与顾客交流的距离, 不宜过近也不宜过远 。 正确的距离是肩内侧一米左右, 也是我们平常所说的社交距离 。
怎么鼓励顾客试衣服 不知道大家有没有留意到, 很多顾客进店看衣服, 看到合适的就喜欢站在镜子前, 拿着衣服不断比划 。
我们都知道, 不试穿直接买单的情况其实是很少的, 所以, 我们只有把顾客引进试衣间, 才能有成交的机会 。 小编今天就跟大家分享一些技巧 。
看看怎样才能更好地把顾客引进试衣间;顾客进去试衣服, 我们还能做什么 。
1.目测码数
首先最重要的就是要学会目测码数 。 很多时候, 顾客看中了某件衣服, 当她们想要试穿的时候, 导购就会问:“您好!请问您平时穿什么码数呢?”
这下子可把顾客难倒了, 你可能不会相信, 真的会有很多顾客甚至连自己穿什么码数都不知道 。
有时候就是因为这个问题得不到答案, 顾客顾虑到一下子时不到合适的码数, 为了减少麻烦, 就毅然把衣服放下, 离开了 。
这时候导购的作用就体现了 。 作为一个成熟的导购, 能够目测码数是必须具备的基础技能 。
这样就能够第一时间给顾客提供一个参考, 并且第一时间拿出合适的衣服送到顾客手中 。
2.帮忙取衣架
其实这里想说的, 就是一些平时很容易忽略掉的细节行为 。
比如说, 当顾客已经决定了要试穿某一件衣服, 我们拿出合适的码数之后, 应该将衣服从衣架上取下, 又或者是将衣服从包装袋中拿出, 然后迅速拉开拉链或者解开扣子 。
这些动作并不是必要的, 但却是能够给你加分的 。 通过这些不打折的服务, 会使得顾客增加好感度 。 有一句不就是这样说的吗:有了不打折的服务, 才有不打折的价格 。
3.引导试穿
其实也难免会出现这种情况:有些顾客即使是把衣服拿在手上了, 她们可能会犹豫, 未必立马会去试穿 。
许多导购就会习惯性地对顾客说:“喜欢的话可以去试穿一下 。 ”顾客会点头, 但是这句话听得太多了, 会麻木, 仅仅是语言上的引导可能起到的作用并不大 。
有人曾做过实验, 仅仅是语言的引导, 影响力只有11%, 也就是说10个人里, 可能只有1个会听话进去试;但是动作(视觉)的影响力却达到了83% 。
因此, 如果想引导顾客进去试衣, 导购应该站在客人的前侧, 身体向前迈动步子, 伸出右手, 做出请的姿势, 配合一般的话术:“您好!喜欢这件衣服的话可以试穿一下, 试衣间在这边 。 ”
这样在一定程度上给顾客带来了轻微的心理压力, 相信大部分都会顺势进入试衣间 。
4.确认试衣间使用状态
【如何鼓励顾客试穿,如何引导顾客试穿】这个服务很有必要 。 在顾客准备去试衣之前, 导购首先要引领顾客或者亲自帮忙确认, 该试衣间里有没有其他的顾客正在试衣, 以免引起不舒服的购物体验或是不必要的纠纷 。
尤其是, 现在很多店铺的试衣间不再是以前的那种木门, 而是一块布, 这样要更加谨慎 。
经过询问确认没人之后, 再让顾客进去试穿, 同时也可以让即将试衣的顾客感受到这种安全感 。
5.守候服务
当然啦, 别以为顾客进去试衣, 导购就可以闲下来了 。

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