4. 不询问客人的年龄，特别是女宾 。 不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格 。 对奇装异服的人不围观，不交头接耳 。 对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到 。
5. 不得有对来客有过分随便、过分亲热的举动，不得勾肩搭背、不得嘲笑来客不小心的现象，不得对来客指指点点 。
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七、 监督人本工作细则的直接监督人为行政事务部经理 。 公司其他部门经理以上人员协助 。
八、 本《工作细则》对前台接待的各项工作内容提出具体要求，如有违反要求的，将视情节轻重予以处理：
1、 违反上述各项规定，一个月内达到三次以上（含三次）的，视为失职 。 公司将公开批评 。
2、 违反上述各项规定，一个月达到五次以上（含五次）的，视为严重失职，当月绩效考评列为不合格，行政事务部经理开具扣罚通知书，扣罚现金50—100元 。 并加强相关的培训 。
3、违反上述各项规定，一个月内达到十次以上，或累计超过十五次的，视为不合格 。 公司予以调岗 。 如无法安排岗位的，予以辞退 。
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