工作流程怎么写( 三 )


3、             前台只能由接持人员坐,其他人员不得进入前台就座 。 公司人员不得聚在前台闲聊,如有公务需探讨可进入前台,但不得超过十分钟 。 需超过十分钟的,应改在其他办公室进行,前台接待人员向上级领导申请安排 。  
4、             协助保洁专员做好前台的清洁工作 。  
 
岗位职责5: 
1、             日常工作以前台接待为主,复印、打印工作为辅 。 协助行政专员进行复印、打印 。  
2、             必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法,当行政专员没空的时间可复印、打印 。 离岗时必须向直接领导说明,由领导安排人员在前台 。  
3、             打字速度不得低于50字/分钟 。 会用excel制表及运用简单的公式 。  
 
 
岗位职责6 
1、             来访客人需在小区参观时,需为他们引路并做好宣传介绍工作,解答来客疑问 。 重要事件需及时向直接领导汇报 。  
2、             公司需进行培训、或召开会议时,须提早半小时到现场,协助做好一切准备工作 。 包括投影仪的准备、安装、调试,会议签到、安排桌椅等 。 如有VIP客人到访,除为其做好准备工作外,还需负责倒水、加水等 。  
 
六、   仪容仪表要求 
1、             公司订制制服的,须穿着制服上班 。 无订做制服时,须穿职业装,即套装上班 。 保持清洁卫生整齐 
2、             不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班 。 不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班 。 裙装下摆不得低于膝下三公分 。 不得穿着“三截腿” 。  
3、               头必须经常洗,梳理整齐,不得有头皮屑 。 不得披头散发,发长不得过肩 。  
4、             常剪指甲,保持清洁,不得留长指甲,不能涂指甲油,指甲内不得有黑色物状 。  
5、             保持口气清新自然无异味 。  
6、             上班期间应化淡妆,除戒指外不得佩戴饰物 。 不得在前台化妆 。  
7、             保持良好的站、坐、走姿 。 站时须挺胸收腹沉肩 。 坐时不得前仰后靠,不得摇头晃脑,东张西望 。 走时保持站的基础上,水平向前,平稳适中,无紧急情况,不得在小区内奔跑 。  
8、             在客人面前,不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆 。  
 
七、礼貌礼节 
1、接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌,熟练运用“十一字”礼貌用语,做到微笑服务,用好敬语 。 做到:迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声 。 不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人 。  
2.      与客人相遇要主动让路,会见客人时不主动握手,特别是女宾 。 若宾客先伸出手来握手,应面带微笑与客人握手 。 握手时姿态要端正,腰要直,上身稍前倾,力度不能大,不能用左手与客人握手 。  
3.      与客人交谈应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰 。 要用心聆听客人的讲话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,说话要有分寸,语气要温和,语言要文雅 。  

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