与人交流中，最重要的因素是什么？
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商务会谈的成功秘诀是什么？“无制胜之道可言 ， 然而在对方说话的时候专注地听 ， 是令对方解除戒备的最佳方式 。”
当代最伟大的倾听者是弗洛伊德 。和弗洛伊德打过交道的人是这样形容的：他的品质世间罕有 ， 我此前从未见过谁能够如他一般专注 。他的眼神温柔亲切 ， 声音低沉和蔼 ， 手势极少 ， 关切却极为诚恳 。他对我所述之事深表赞许 ， 哪怕在我语无伦次之时 ， 他也给予真诚的尊重 。
晚饭之际 ， 父亲为一件事说话口气略带急躁 ， 以前的我会耍自己的小性子回怼 ， 但今天没有这么做 。任凭他说完 ， 等他情绪稍作平复 ， 听得进话了 ， 我再表达我的看法 。
在实践理论阶段 ， 改变不了别人 ， 那就改变自己 。——今天 ， 我做到了 。
在体贴耐心的倾听者面前 ， 连牢骚满腹的人都会渐渐变得和善 。但倘若每一次矛盾 ， 我都像毒蛇一样喷吐毒液 ， 伤害的却是自己的亲人 ， 何不先从改变自己开始 ， 继而潜移默化地影响周围人呢？
与人交谈时 ， 首先是专注地听别人讲话 ， 不要一味谈论自己 。假如你立志要能言善辩 ， 请先学会聆听 。做一个有趣的人 ， 并对他人感兴趣 。问对方乐于回答的问题 ， 鼓励他们谈论自己的经历 。
商务访谈中 ， 尊重对方是最起码的修养 ， 即使对方不讲理或恶语相向 ， 都要耐心地把话听完 。你的谈话对话并不是你和你的问题 ， 而对他们自己、他们的欲望和烦恼要感兴趣地多 。所以开口前 ， 一定要想想这一点 。
正如《读者文摘》所言：人们请医生有时只是需要一个听众而已 。
【与人交流中，最重要的因素是什么？】-END-
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