靓家居建材超市 靓家居因“家装套餐”陷投诉风波 装修行业潜规则悄然运转( 三 )


对此,应特别注意隐蔽工程的验收,如电线和管道的曲率、水管的直径和壁厚是否符合标准。注明保修期、分期付款等。,从而防止装修公司把一切风险都留给业主。
缺乏行业标准
事实上,由于家装行业的工程属性,其市场充斥着大中小企业甚至个体户,行业整体呈现喜忧参半的局面。
近年来,国家和地方相继出台了与住宅全装修相关的标准和规范,涵盖设计、施工、验收等各个环节,为住宅全装修的发展提供了技术支撑。但由于装修过程和周期较长,消费者往往难以自行掌握专业的行业信息,行业缺乏统一的标准和监管。
为了解决行业痛点,家装行业形成了三大模式推进行业改革。方正证券认为,家装行业有三种模式,分别是垂直模式、平台模式和赋能模式。以Ai 空和东易日盛为例,产品溢价主要是通过个性化定制与强势品牌相结合获得,可以消除中间利润,薄利多销。平台模式以齐家网、土巴图为例,向装修公司等货币化渠道收取用户推荐费。赋能模式主要以欧洲和索菲亚为例,通过赋能来交换家装公司的流量入口,促进自家家居产品的销售。
然而,尽管家装行业形成了各种新的商业模式,但行业内的“人”背后却有着极其复杂的利益链条,在不被外界注意的潜规则下悄然运作。
据采访人员调查,装修行业潜规则下的痛点涵盖了家装公司、设计师以及各种角色。不少受访者告诉采访人员,装修行业“水太深”,缺乏行业标准。目前家装模式分为设计制图和行业整合两个方面,但仍难以有效解决“人力”对建筑项目的影响。
以设计师的角色为例,一直从事设计工作的相关人士叶华告诉采访人员,在家装公司,设计师的工资是底薪加销售提成,但实际上设计师的费用是双向的,既有来自装修公司的,也有来自材料供应商的回扣。
“有时候打着自由设计的旗号,其实要看他能设计出多少产品。设计师带客户挑选建筑材料等产品,经常会跟门店算账、拿提成。”叶华直言,“如果店铺在建材和家居方面不配合,设计师可能会以这家店的风格与顾客不匹配为由,拿走顾客的来源。”
此外,家装行业的实施水平相对人为,其规范程度高度依赖于施工队伍本身的手艺和素质。装修公司在空人工操作时很难做到100%控制。
为了解决这个痛点,采访人员注意到,一些第三方家装监理公司介入装修过程,对装修质量和环节进行控制。根据某第三方家装监理公司客服人员发给采访人员的信息,监理范围包括:基本建设项目、单价、施工工艺、验收标准、辅材品牌型号,是否单价过高、重项遗漏,或者后期容易产生附加项。按面积计算,单价29元/㎡,起价80㎡。面积超过170㎡,单价就涨到49元/㎡。
但据采访人员了解,由于消费者支付的预算较低,消费者在家居装修中很少邀请第三方装修监理公司。“对于工程造价比较大的项目,邀请第三方装修监理公司介入比较合适。普通装修工程规模不大,成本也不高。如果请第三方装修监理公司来管理,可能会增加工程成本,难以实施。”江海认为,“目前装修行业太乱,门槛低,而且行业还不规范。”
“监管是否有效,关系到谁来聘请第三方装修监理公司。”唐磊补充道,“如果是装修公司雇佣的,公司的订单会输出给主管,必然会产生利益关联。如果是客户自己雇的,就相对公平。”
中国家居建材装饰协会秘书长胡忠信在接受采访时提到,其实目前家装行业的标准并不完善。主要有两个方面。一是装修行业既有国家标准,也有地方政府和行业发布的标准,标准不统一。第二,标准的发布需要一定的时间。为了满足大多数企业的需求,标准会比较宽泛,没有相应的细则可以落实到位。

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