科学探索|新能源风口拉升汽车销量背后众多纠纷剪不断理还乱( 二 ) 新能源风口拉升汽车销量|背后

蔚来汽车的投诉信息

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小鹏汽车：延期交付，违规采集人脸信息
小鹏汽车因不按规定日期交付P5车型，被车主在黑猫平台集体投诉，两个月时间投诉量超100次。此前，小鹏汽车因公然骗补、续航虚标、非法采集车主隐私数据等事件，一次又一次地陷入被投诉的漩涡。
在小鹏汽车董事长何小鹏的微博下，有不少用户留言，询问小鹏P5 460的交付问题，表示下订长达4个月未提到车。对此，何小鹏及小鹏汽车并未做出回应。在黑猫投诉平台上，关于小鹏汽车的投诉量多达481条，投诉问题主要为交车时间延期、承诺不兑现、销售欺诈、无故锁电及电池容量等，其中，P5、P7延期交付的投诉量居多。
小鹏汽车的投诉信息

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2021年11月，小鹏P7还因续航严重虚标“打对折”，而被车主集体投诉。投诉显示，提车半个多月后，车主发现小鹏P7出现一晚上掉电10-20公里的现象，而官方宣传的480公里续航，实际上为240公里左右，最多大概270公里，续航严重“打对折” 。
此外，小鹏汽车还因未经允许采集人脸数据43多万张被罚款10万元。2021年12月14日，企查查App显示，小鹏汽车子公司上海小鹏汽车销售服务有限公司被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。
根据《上海市徐汇区市场监督管理局行政处罚决定书》显示，小鹏汽车购买了具有人脸识别功能的摄像设备22台，全部安装在旗下门店，涉及5个直营店及2个加盟店，开通系统账号8个。2021年1-6月，这些人脸识别摄像设备共采集上传人脸照片431623张。通过算法对面部数据进行识别计算，以此进行门店的客流统计和客流分析，包括进店人数统计、男女比例、年龄分析等，该行为未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。
奇瑞汽车：车灯故障屡遭投诉，光杯材质或存瑕疵
作为奇瑞汽车的主力车型，瑞虎8撑起了奇瑞SUV家族的一片天。2021年，瑞虎8系列依旧是奇瑞旗下最畅销的车型，全年共计销售超16万辆，热销海内外市场。但在亮眼的表现背后，也遭到了不少投诉。
日前，全国汽车消费投诉平台车质网，发布2月份车型投诉TOP30排行榜。榜单显示，奇瑞旗下5款车型因质量问题而“榜上有名”，其中，瑞虎8投诉量最多，位居排行榜第四位，同时其投诉量保持上升的趋势。具体来看，瑞虎8遭大量投诉的原因为，其车灯照射角度过小，导致盲区过大，严重影响驾驶者行车安全。
奇瑞汽车的投诉信息

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实际上，车灯问题为瑞虎8多年以来的痼疾。2018款、2019款、2020款瑞虎8车型，均存在车灯不亮、车灯盲区大的问题。有车主反映，因车辆大灯偏窄，夜间在盘山公路转弯时看不到两侧，特别是急转弯或单车道转弯，盲区更加严重，甚至差点因此掉下山。
针对此问题，厂家给出的解决方案是车主自费2800元加装辅助灯。设计缺陷，却让车主买单，此举引发大量消费者的不满。
近些年，随着汽车大灯的流明度提升和国家提高对车辆远光灯使用的安全要求，车辆左右大灯的设计更倾向于调至直射角度。而一旦使用的光杯材质不同，便可以体现出实际照射能力的差距。瑞虎8对消费者行车带来极大的不便。若不及时合理解决，甚至可能引发更为严重的安全事故。这也引发消费者质疑奇瑞汽车的车灯光杯材质或存瑕疵。

科学探索|新能源风口拉升汽车销量 背后众多纠纷剪不断理还乱( 二 )

科学探索|新能源风口拉升汽车销量背后众多纠纷剪不断理还乱( 二 )