网购是当下潮流 , 给快递行业也带来了新的商机 , 相信很多消费者都不愿意遇到快递破损或者商品质量有问题的情况 , 因为退换货还是很麻烦的 , 为了保护消费者的利益 , 法律规定消费者可以七天无理由退货 。七天期限过后 , 部分消费者认为不能继续要求退货 。事实上 , 在实践中 , 即使商品已经签收超过七天 , 消费者如果发现商品存在质量问题 , 仍然可以积极维权 。
《消费者权益保护法》规定 , 网络购物商品退货必须符合下列条件:
1.您有权在收到货物后七天内退货 , 无需说明理由 。
这里注意 , 消费者在网上购买的以下商品不能退货:
(一)定制商品;
(二)鲜活易腐货物;
(三)未包装的音像制品;
【已经确认收货了还能退货退款吗 网络购物商品退货满足的条件】(四)计算机软件;
(五)投递的报纸、期刊等 。
2.在三包有效期内符合更换条件的 , 可以退款 。
3.有质量问题的商品可以按照法律规定或者约定退货 。
这里注意 , 以下情况的具体处理如下:
(1)没有法律规定和双方约定的 , 消费者可以自收到之日起七日内要求退货 , 且无需说明任何理由 。
(2)符合依法解除买卖合同条件的 , 七日后发现商品质量问题 , 符合依法解除合同条件的 , 可以要求商家退货 。
不符合解除买卖合同法定条件的 , 消费者可以与商家协商退货 。协商不成 , 消费者可以要求商家履行更换、修理的义务 。
所以 , 如果在网上淘宝收货后超过七天出现质量问题 , 首先可以看看是否有法律规定允许退货 。如果法律没有相关规定 , 消费者可以与商家协商退货 。如果协商不成 , 消费者也可以要求商家给你更换或者维修 。
因为网上购物看不到实际商品 , 所以不能保证质量问题 , 如果已经签收但是又出现质量问题的商品 , 可以进行维权 。
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