医患沟通的原则有哪些,简述医患沟通的基本原则( 五 )
4 适度和距离的原则
体态语言是沟通交流的一种形式,运用体态语言要适度,要符合场合,切忌感情冲动,动作夸张 。 如在抢救危重患者时,如果表情淡漠,或说说笑笑,这不仅有损医务人员的形象,还会严重伤害患者及家属的感情 。 沟通时,双方的距离要适当,太近或太远都不好 。 可根据患者年龄、性别因人而异,选择合适的沟通距离 。 如与老年、儿童沟通时距离可适当近些,以示尊重和亲密,年轻的医务人员对同龄的异性患者则不宜太近,以免产生误解 。
5 克制和沉默的原则
医务人员的态度和举止,在患者眼里可能会有特定的含义,如患者可能会把医务人员的笑脸理解成友好或病情好转的信息,可能会因医务人员眉头紧皱联想到自己病情是否恶化 。 因此医务人员必须把握好自己的情绪,避免因不恰当的情感流露传递给患者错误的信号 。 另外,在沟通遇到困难时,也要注意克制自己,用冷处理,避免矛盾激化 。 沉默也是一种克制,在医患沟通时运用好沉默也是必不可少的,特别是当患者或其亲属情绪激动时,以温和的态度保持沉默,可以让患者或其亲属有一个调整情绪和整理思绪的时间,但沉默时间不宜过长,以免陷入僵持而无法继续交流 。
为病人提供最优化的服务,“最优化”是指在临床实践中,治疗方案的选择和实施,追求以最小的代价获得最大的效果,包括疗效最佳、损伤最小、痛苦最轻、耗费最少四个方面 。
医患沟通的基本原则 【医患沟通的原则有哪些,简述医患沟通的基本原则】1、真诚第一,很多医生有这样的一个论调,患者都是你的敌人,一言不合就会告你的;很多患者和家属也是对医生不信任,有时拿着手机给医生护士偷偷的录音录像,更有甚者明面录像,这些都是不利于沟通的 。
首先双方都要有基本的信任,秉着一个真诚的态度 。 如果没有这个信任和真诚的前提,任何技巧都是没有用的 。
2、多听,医生多听听患者的感受,家属诉求,能做到的尽力去做,做不到的讲清原因;患者和家属也要多听医生讲解,而不要动不动就打断他们,不懂的时候等他们说完再问 。
3、安慰理解必不可少,有时候患者和家属对疾病的担心比疾病本身还需要治疗,有时候会影响治疗效果,可能医生的一句问候安慰会起到药物无法达到的效果 。
家属也要多理解医生,他们每天面对的都是疾病和负面情绪,你的一句理解和关心会让他们感到欣慰 。
4、讲清疾病要用病人和家属听得懂的语言:给家属解释病情的时候一定不要满嘴专业术语,要用日常生活中事情进行比喻,让患者和家属能明白自己的疾病和病情 。
这些做到了,沟通一般就会很顺畅,还有一些比如语气,耐心等等,但我认为这四点最重要 。
医患沟通的九大原则 医患沟通,就是医患双方为了治疗患者的疾病,满足患者的健康需求,在诊治疾病过程中进行的一种交流 。
医患之间的沟通不同于一般的人际沟通,病人就诊时,特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴,因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感 。 这就要求,医务人员必须以心换心,以情换真,站在病患的立场上思考和处理问题 。
在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题,以医方为主导,通过各种有特征的全方位信息的多途径交流,科学地指引诊疗患者的伤病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系,达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的 。
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