消售怎样与顾客聊天( 五 )


第六、作为销售团队 , 以增强团队共同协作的集体荣誉感 , 以培养销售团队的凝聚力和号召力 , 为销售团队口号为“我们时刻准备着” , 为团队创造最佳销售业绩而努力奋斗 。
第七、作为销售人员 , 以扎扎实实的 , 努力的做好每项工作流程 , 以细心到细致入微的做好每一件事情 , 为下一步工作事务的展开 , 做好充分的准备工作就绪 。
第八、作为销售人员 , 以按质按量的完成属下的工作 , 并作好向销售经理汇报工作的有关情况 , 和需要交代的相关事宜 , 以认真落实好销售工作的具体任务与相关事项 , 并做好销售工作总结的相关事情 。
谢谢!
作为一个销售人员 , 该如何与顾客交流 对营销人来说 , 客户既是最直接的灵感来源 , 也是最佳的产品检验者 。

与他们“聊天”能获取不少关键信息:
●日常生活中的痛点→找到购买的敏感点
●在描述问题时的精确表达→套出客户的心里话
●对产品的疑问和不满→化解客户的异议 , 处理客户的诉求
得到了这些反馈 , 销售人员就可以开始下一步计划 。 与此同时 , 客户会感觉被读心 , 他们的所需所想被准确抓取 。 而这整场交流的目标只有一个:给客户更好的体验 , 进而增加产品的销售 。
 然而 , 营销者最大的欠缺(之一)——就是与客户交谈贫乏 , 又倾听甚少 。
1、弄清顾客的踌躇和疑惑
“踌躇和疑惑 。 弄清第一点 , 将帮助你了解购买过程中的插曲——可以对你的话术内容进行相应地调整 。 弄清第二点 , 将帮助你了解顾客是如何选择产品 , 看重产品的哪个部分——你便可以精准产品推荐或服务本身 。 ”
2、抓住优秀的客户
“作为销售员 , 你需要对优秀的客户进行全面了解——他们的房子户型、关注品牌、参与活动和消费能力等 。 这是我呼吁每个人去践行的 , 优良客户能指引你走向更多类似用户 。 ”
3、了解销售的经历和产品交付过程
“除去一些显而易见的顾客对产品的喜恶 , 我认为最重要的交流内容是——如何改善产品的销售经历和成交过程 。 第一印象至关重要 , 并决定了顾客对产品的整体感觉 。 这类交流能帮助你得到更多的评论、推荐、选购率和回头客 。 ”
4、研究客户对产品的描述语言
“第一要素当然是客户所用语言 。 没错 , 这样只需要一杯茶的时间 , 你就可以了解用户的所想所需和所担忧 。 反之将一无所获 。 底线:搞清客户说什么 , 以及他们怎么说 。 客户的话语=营销无价之宝 。 ”
5、凡事问原因
“真正到位的见解是三个要素的结合体——是什么、为什么以及你的直觉 。 如果缺少与用户的交谈 , 同时实现三者绝不可能 , 尤其是对于“为什么” 。 “为什么”的威力日益增长 , 而顾客是唯一能给你答案的人 。 ”
6、客户真正的购买原因
“交谈中你能得到最重要的信息是——他们愿意为了什么而买单 。 通常 , 顾客眼睛发亮、或迫不及待地表达所需 , 你就知道他是要掏腰包了 。 ”
7、顾客来店的理由和问题
“通过与客户的交流 , 弄清楚:
a.为何来你的店
b.对你家的产品有什么看法

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