心态障碍：对销售职业及客户服务的不正确认知 。
几个销售员轻视销售职业 ， 认为这个职业地位不高 ， 从事这个行业实属无奈 ， 感觉很委屈 ， 总是不能热情饱满地面对客户 ， 因此也无法调动起客户的购买热情 。
李工化解办法：正确认识自己和销售职业 ， 为自己确信正确的人生目标和职业生涯发展规划 。 销售是一个富有挑战性的职业 ， 需要不断地为自己树立目标 ， 并通过努力不断地实现目标 ， 从中获得成就感 。 销售是一个需要广泛知识的职业 ， 只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等 ， 才干准确把握市场脉搏 。
做销售怎样与客户沟通,说话更有说服力 当做朋友一样自然的问他（她）问题 ， 快速找出你们之间的共鸣 ， 然后互动 ， 赞美 ， 掌握主导权 ， 就ok了！就这么简单！
最成功的销售都是怎样跟顾客聊天的 1、建立客户资源库 ， 把所有访问过你网页的客户信息记录下来 ， 去搜索下他们的信息 ， 补充完整对方的资料 ， 比如公司名、联系人、电话、行业等等 ， 越详细越好；
2、分成主动联系和未联系两部分 ， 主动联系即已经主动通过旺旺或电话联系过你的客户；
3、对未主动联系你的客户 ， 开始旺旺或电话主动出击 ， 具体的话术 ， 你们事先梳理好；
4、根据初步联系（主动+被动的） ， 按客户真实购买意愿进行分层 ， 你必须知道哪些是你真正潜在的客户 ， 哪些是没有任何价值的（比如推销类的） ， 有真实购买想法的 ， 要分层出大概的购买需求量、时间、要求等等 ， 对你们的产品的顾虑等 。 分别用不同的成熟度进行标志 。
5、针对第4步 ， 对客户进行二次跟进的时间安排 ， 特别是量大而且近期考虑的客户 ， 跟进要紧 ， 及时为客户解决遇到的问题 ， 了解客户的需求和顾虑 ， 提供解决方案 ， 维护好关系 。
6、对那些可能购买的客户 ， 定期回访 。
7、把所有的客户 ， 定期通过邮件或短信、旺旺等等 ， 进行培养和维护 。
销售人员怎么样和客户聊天比较好？ 答复：在销售过程中如何提高销售员的技巧？
着重归纳总结以下几点：
第一、作为销售员肯勤奋、爱学习与实践工作 ， 乐于喜好自己 ， 或经常推荐自己的营销知识的一技之长 ， 或乐于帮助他人 ， 以成就自我的业绩和梦想 ， 以搭建合作开放平台 ， 以成就明天的财富 。
第二、作为销售员工以细心和细致入微的对待本职工作 ， 以责任心尽职尽责完成属下工作 ， 以事业心为中心论点 ， 积极探索和实践营销技能的本质特点或特色 ， 以注重销售员的稳重大方的性格 ， 和吃苦耐劳的坚定决心 ， 和磨砺不变的坚定意志 。
第三、作为销售员以客户为中心思想 ， 做到‘顾客就是上帝’为工作理念 ， 以客户谋求重要价值的体现 ， 以客户拉动产品的需求 ， 以提升产品的品质效益 ， 以倾力打造市场品牌的信誉度和公信力 。
第四、在销售过程中 ， 以不断提高销售员的业务素质 ， 以不断培养和培育销售员的业务技能 ， 以不断对销售员进行业务知识培训 ， 让销售员工掌握业务知识的娴熟程度 。
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