舒适内衣用设计语言来讲述舒适内衣的「NEIWAI内外」未来创造力( 三 ) 品牌

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内外代言人杜鹃内外代言人杜甫
2019年上半年，在去年“内外兼知”的基础上，我们推出了“我是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _”系列品牌电影，在这三部短片中，揭示了真实、独立、自我接纳的主题。这正是内外都想鼓励女性去探索的。
2019年下半年，品牌自有视频栏目《人山人海中的内外触》也在国内外推出，旨在持续关注和连接生活中更多的人和故事。
从坚持品牌价值观出发，内外都做了很多与传统品牌发展思路不同的事情。举办女性论坛，拍摄非传统商业广告，用一系列短片展现不同女性的故事...这些由初心驱动的动作，赋予了内外品牌自己独特的形象，这也是内外发展到今天的强大壁垒。
2016年，看到行业机会的后来者也纷纷进入赛道。以瘦、法式为主的好奇密斯、福利少女、Creme等品牌，今年都在淘宝上线了。但从国内外女性情怀建立的品牌形象和品牌故事，与其他品牌明显不同。
同年，内外部销售额增长了400%。电商平台的浏览特性决定了线上非常适合破财。在线上，客户单价保持在250-300元之间，以经典款式为主。
2017年，线上业务发展到一定程度后，线下渠道开始内外兼修。今年9月，第一家线下体验店在上海静安嘉里中心开业。内外线下体验店的定位和产品策略与线上逻辑不同。线下门店的运营更注重营造服务氛围，“线下，消费者会有价格锚定”，低价商品会影响消费者的品牌形象；再加上精准高端的店铺选址，这些因素决定了线下客户的单价会远高于线上客户。
因此，在缓慢的探索中，线上线下产品的不同定位策略已经逐渐确定。网上，更多的睡衣、家居服、运动等单价较高的单品将内外推出。这些产品更注重面料品质，同时也能提升品牌形象，自然能增加单店的产量。
如今，62家线下门店已拓展至国内外，线下销售占比由当初的10%提升至现在的40%。线下两年，增速相对较快，一些过去因为担心规模不合适等原因被错过的线上客户，可以通过线下门店的扩张进行整合。

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目前线下是一个押马的过程。“内衣品类竞争激烈，一个购物中心一般能承载的内衣品牌不超过两个。”。今年年底计划开设线下体验店80家，覆盖一二线省会城市高端核心商务区，明年计划增至150家。
值得一提的是，天猫在内外部发展过程中，帮助打通了线上线下会员数据。一方面可以利用内外数据考虑哪些地方更适合线下布局，另一方面可以帮助内外缩短线下爬坡周期，直接引流线下。之后，品牌将开启线上线下提货功能，进一步整合全渠道消费群体。在品牌产品未来的发展中，内外都将更加注重通过数据洞察市场和消费者，构建更加灵活的供应链体系。
在网店挑选员工时，内外都会倾向于选择女装店员而不是传统的内衣，店员会更年轻。店内外都非常注重对门店员工的培训，希望他们能够了解品牌内涵，亲身体验产品的真实体验。

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从内容的输出、合作伙伴的选择、员工的培训、内外女性的感受和表达，我们继承和构建了自己独特的品牌价值。
在未来的客户群扩张中，年轻化的客户也将成为内外关注的焦点。近年来，年轻一代的价值观发生了巨大变化。内外已经有很多00后用户，他们自然不在乎别人的眼光和想法，想要追求自己觉得更时尚舒适的东西。这体现在内衣的选择上，他们会穿一些薄的加厚内衣，没有加厚的内衣，甚至没有内衣，只要他们觉得开心和满足。