在全渠道新零售业务硕果累累的同时，大润发也在通过数字化、移动化的手段重构门店的底层效率。
以前，由于采用ERP系统，门店的移动管理比较少。每天，基本上都是一早打出一大堆报表，分发给门店相应的人员，他们拿着报表去做上面列出的任务，所有任务做完，再把报表交回。
现在，大润发使用PDA设备来管理收货、理货、上架、提货、包装、配送、库存等操作。
“很多工作可以通过系统分配给PDA的相应人员。他们收到任务要完成，然后点击设备直接上报。”陈郁安解释道。
大润发还开发了一个店总参谋App，店总在自己的手机上就能随时查看门店的销售、履约等情况。
用数据驱动运营数据驱动操作
ERP系统让大润发门店基本实现了信息化，而利用系统中沉淀的进销存数据，大润发建立了非常强大的商品管理能力。不过，除了进销存，其他数据比如会员，更多时候就只是数据了。
2014年，大润发推出飞牛网，开始做线上。“我们知道在网上，人和交易是有关联的，而且是单个人和他的交易，所以我们需要提取所有的交易。”陈郁安说。
刚好，当时大数据技术已经成熟，大润发就利用一个大数据开发框架，在自己的混合云上建立了数据中台。只是这个开发框架采用开源系统，存在一定的安全性风险。
因此，目前大润发正在与阿里合作，利用阿里的DataWorks大数据开发平台和MaxCompute大数据计算服务，在阿里巴巴云上重建数据中心。
预计今年年内，大润发会先把会员、交易、履约等相关数据导入新的数据中台。到那时，大润发就可以利用颗粒度更细的线上会员画像，实现个性化精准营销。
借助阿里的产品和工具，大润发可以预测新店周边有多少用户，在哪些区域。开店后，你就能清楚的知道周边用户发展了多少，渗透率，购买频率，喜欢哪些品类。
对于线上订单的履约配送，是大润发和蜂鸟即配合作来完成的，整个过程完全靠数据来驱动。
当大润发商店系统收到来自线上多个端口的订单时，它会自动将订单发送给提货人，提货人会根据PDA上显示的订单信息提货。拣货打包完毕后，拣货员点击PDA上的Finish，订单信息会自动传递到蜂鸟的智能调度系统，由该系统自动通知骑手调度订单。
蜂鸟为大润发定制店内配送模式，提高配送效率和服务质量。目前准时配送率达到99%。
同时，蜂鸟系统会根据订单覆盖区域、配送路线，将同一区域的多个订单集合起来，交给一个骑手进行配送，不仅极大提升了配送效率，也增加了骑手收入。
让决策告别直觉和经验让决策告别直觉和经验
在陈俞安看来，接下来十年IT技术发展的方向，是智能化。数智化能力一旦沉淀在公司里，可以做的事情有很多。
大润发虽然有完整的ERP系统，可以产生很多报表，但这些报表只是数据和信息。基本上是由人们来阅读这些材料和信息，并将其转化为适当的决策。
当然，决策也分不同层次，有些属于日常型决策，有些属于业务型决策，有些则属于战略型决策。
实现智能化后，日常和业务决策都可以替代，这样运营效率会更高。
比如，大润发做一小时到家业务，有两件事很重要。一是，库存要准确，因为顾客下单后一小时就要送达。二是，要有足够人力来配送订单。
要满足这两个条件，就要提前储备库存和人力。但是，储备多少才够呢？要回答这个问题，大润发必须尽可能准确地预测订单。
起初，大润发预测线上订单都用人工，提前一个礼拜，一家店一家店进行预测，准确率大概在90%。去年年初，大润发开始尝试利用阿里的智能系统进行预测。
推荐阅读
- 今日大寒！邯郸降雪即将登场，注意防范！
- 微软史上最大收购行动，决战元宇宙的背后是「文化输出能力」？
- 广西中医药大学第一附属医院：“内”“外”兼并 大力弘扬中医药文化
- 云吧｜施甸姚关：晒好压面过大年
- 博爱县孝敬镇：小小篱笆墙编织美丽新大岩
- 欢欢喜喜迎新春，赶农村大集
- 山东好景｜柳埠大集享受早来的年味儿
- s26打野刺客大变天，刘备阿轲跌落t3，连招简单
- 今日大寒，年味渐浓，健康相伴
- 王者荣耀：新赛季雅典娜被重做，技能大改甚至可重回t0