原创 陈赋明 新零售商业评论 收录于话题#新消费5#数字化3#商超1
作者:陈福明，《商业评论》主编
“智能化带来了效率的极大提升。”
好文字5936字| 10分钟阅读
1998年，大润发在上海开设了第一家大卖场。在此后十几年里，凭借主攻二三线城市的开店策略、极其精细化的门店运营、总部集权加门店分权的混合管理模式，大润发实现了爆发式的增长。
截至2009年，大润发已在全国21个省、市、自治区开设143家门店，年营收达404亿元，单店业绩超3亿元。
作为独立零售品牌，大润发超过家乐福和沃尔玛，成为了中国规模最大、运营效率最高的零售商。事实上，自那时起，大润发就一直保持了中国零售业领头羊的地位。
然而，在大润发登上零售宝座的同时，中国消费市场环境正在酝酿一场大变革。电子商务的兴起不仅带来了新的零售业态，也改变了消费者的购物习惯。
这些变化很快就波及了大润发。2011年开始，虽然大润发总营收仍在持续增长，但作为商超行业最重要的经营指标——同店销售增长趋缓，并在2014年进入了负增长。
大润发母公司高辛零售2014年年报显示，同店销售额增速下降，主要是由于整体消费市场放缓，消费渠道多元化。
面对年轻消费者的不断流失，传统大卖场该何去何从？
时任大润发董事长黄明端非常清楚，大卖场要想生存，必须转型升级。核心问题是如何与年轻消费者建立联系。既然年轻消费者已经上线，大卖场也必须上线。
于是，2013年底，大润发上线了自营B2C电商飞牛网，开始了互联网化、数智化的探索。然而，这条路并不好走。高仓储成本、高履约成本、高流量成本、低配送效率，让飞牛网陷入持续亏损的窘境。
三年后，飞牛网转型为店仓模式，兵分两路探索线上线下融合。
一路是开发大润发优鲜App，为门店周边5千米内的顾客提供B2C生鲜一小时到家服务，满足年轻消费者的购物需求。另一路是推出大润发e路发App，为门店周边的中小超市、餐饮、娱乐、企事业单位等提供B2B进货服务。
2017年底，阿里巴巴投资高辛零售，大润发数字化智能转型进入快车道。
到今天，大润发在中国大陆地区开设的414家大卖场都完成了数字化改造，除了大润发优鲜App，还通过阿里系的淘鲜达、饿了么、天猫超市等多个端口，为门店周边5千米内的顾客提供一小时到家服务，为5千米~20千米内的顾客提供半日达服务。
截至目前，大润发在线会员超过1000万，其中20%~30%与线下门店会员重叠。线上日订单数接近40万，线上销售额占总销售额的20%，希望未来能达到50%以上，相当于再造了一个线上版的大润发。
2019年，大润发生鲜电商实现全面赢利，并且同店销售增长指标在连续5年的负值之后开始转正。
把自己送上云端把自己送上云端
大润发的卖场遍布华东、华北、东北、华中、华南五大区域，服务覆盖全国29个省市及自治区，拥有10多万名员工和10万多名导购，每天为400多万顾客提供服务。
为了方便管理，避免可能出现的断网对门店业务的影响，大润发的基础设施系统采用分布式架构。区域总部系统、门店系统、POS系统相对独立，基本上每个门店都有自己的服务器。
总部系统和门店系统之间并不是实时在线，它们之间的信息交换是以日结的方式批次上传或下达。
当新时代推动传统零售企业转型升级，需要在线上做业务，实现线上线下融合时，一个坎就摆在他们面前——分布式架构无法支持线上业务，无法适应线上线下融合。
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