目录
第一章：聪明说话35招 赢得好人缘拉抬职场身价
第二章：职场好人缘 必拒7种不良心理
第三章：职场交往巧用“心理效应”
职场是一个锻炼人们毅力，培养全能人才的基地，想要在职场取得好成绩就要学会处人之道 。那么，职场交流原则是什么呢？职场交往技巧有哪些？
聪明说话35招 赢得好人缘拉抬职场身价
赞美时，你该说……
1.赞美行为而非个人 。
举例来说 ， 如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师 。”他心里知道有更多厨师比他还优秀 。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维 。
2.透过第三者表达赞美 。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞 ， 比你直接告诉本人更多了一份惊喜 。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋 。
3.客套话也要说得恰到好处 。
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止 。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢”、“对不起，这件事麻烦你了 。”至于“才疏学浅，请阁下多多指教 。”这种缺乏感情的客套话，就可以免了 。
4.面对别人的称赞，说声谢谢就好 。
一般人被称赞时，多半会回答“还好”或是以笑容带过 。与其这样 ， 不如坦率接受并直接跟对方说谢谢 。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬 。
5.有欣赏竞争对手的雅量 。
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”，就算你不认同对方，表面上还是要说：“是?。?他很努力 。”显示自己的雅量 。
批评时，绝不要……
6.批评也要看关系 。
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情 ， 甚至误解你的好意 。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评 。
7.批评也可以很悦耳 。
比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法 ， 或许你可以听听看 。”
8.时间点很重要 。
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状 。另外也不要在星期五下班前 ， 以免破坏对方周末休假的心情 。
9.注意场合 。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好 。
10.同时提出建议 。
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议 ， 才可以让你的批评更有说服力 。
回话时 ， 要小心……
11.避免不该说出口的回答 。
【赢得好人缘交际招】像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴 。另外，我们也常说：“听说……”，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体 。
12.别回答“果然没错！”
这是很糟的说法 ， 当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问?。?rdquo;所以只要附和说：“是的！”
13.改掉一无是处的口头禅 。
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感 。例如：“你懂我的意思吗？”、“你清楚吗？”、“基本上……”、“老实说……” 。
14.去除不必要的“杂音” 。
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词 ， 像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重 。
15.别问对方“你的公司是做什么的？”
你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作 。千万别问：“你公司是做什么的？”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了 。也不要说：“听说你们做得很好！”因为对方可能这季业绩掉了3成 。你应该说：“你在公司担任什么职务？”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作 。
16.别问不熟的人“为什么？”
如果彼此交情不够，问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐私的意味 。例如，“你为什么那样做？”、“你为什么做这个决定？”这些问题都要避免 。
做面子，给别人……
17.别以为每个人都认识你 。
碰到曾经见过面 ， 但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗？”万一对方想不起来，就尴尬了 。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了 。”
18.拒绝也可以不失礼 。
用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点×× 。”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物 。如果吃饱了 ， 可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点 。”
19.不要表现出自己比对方厉害 。
在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴致 。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱 。
20.不要纠正别人的错误 。
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实 ， 不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现 。
21.不懂不要装懂 。
如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚 。”别人也不会继续为难你 。如果不懂还要装懂 ， 更容易说错话 。
看脸色，别冲动……
22.掌握1秒钟原则 。
听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟 ， 代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方 。
23.听到没有说出口的 。
当你在倾听某人说话时 ， 听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的 。除了倾听 ， 我们还必须“观察” 。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱？
24.时间点对了 ， 什么都对 。
当你有事要找同事或主管讨论时 ， 应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机 。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰 。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他 。
去尴尬 ， 有方法……
25.微笑拒绝回答私人问题 。
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答 。”既不会给对方难堪 ， 又能守住你的底线 。
26.拐弯抹角回绝 。
许多社交场合，喝酒总是无法避免 。不要直接说：“我不喝酒 。”扫大家的兴 。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒 。”
27.先报上自己大名 。
忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境 。
28.不当八卦传声筒 。
当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话 ， 必定会传到当事人耳中 。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清楚 。”
29.下达“送客令” 。
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思 ， 我得打通电话，时间可能有点久……”，或是：“今天真的很谢谢你来……” 。你也可以不经意地看看自己的手表 ， 让对方知道该走了 。
30.让对方觉得他很重要 。
如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊敬 。
评部属，要恰当……
主管如何和部属沟通，才能说得恰到好处又不伤关系？资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时，教导新手主管5项沟通守则 。
31.直接描述现状 。
和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪 。
32.寻求解决 。
如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度 。
33.主动表达帮忙 。
如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我”，而是告诉他“我知道有谁可以帮忙” 。
34.说话语气要平等 。
主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了 。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”
35.弹性接纳部属意见 。
即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说 。”还是应该给部属机会，对他说：“关于这个问题 ， 我已有了腹案，不过仍想听听你的看法 。”
职场好人缘 必拒7种不良心理
1、自卑心理
有些女性朋友因为容貌、身材、修养等方面的因素，在与他人的交往中有自卑心理，不敢阐述自己的观点，做事犹豫 ， 缺乏胆量 ， 习惯随声附和 ， 没有自己的主见 。在交流中无法向别人提供值得借鉴的有价值的意见和建议，让人感到与之相处是浪费时间，自然会避而远之 。
2、嫉妒心理
有人说嫉妒是女人的天性，尤其在与人的来往过程中，这点女性朋友要格外注意！在和人的来往往往会出现以下情况 ， 中对别人的优点、成就等不是赞扬而是心怀嫉妒 ， 企望着别人不如自己甚至遭遇不幸 。试想，一个心怀嫉妒之心的人，绝对不会在人际交往中付出真诚的行为，给予别人温暖，自然不会讨人喜欢 。
3、多疑心理
朋友之间最忌讳猜疑，无端怀疑别人 。有些人总是怀疑别人在说自己的坏话，没有理由地猜疑被人做了对自己不利的事情，捕风捉影，对人缺乏起码的信任 。这样的人喜欢搬弄是非，会让朋友们觉得她是捣乱分子避之不及 。
4、自私心理
有些人与人相处总想捞点好处，要么冲着别人的位子，要么想从别人那里得点实惠，要么为了一事之求，如果对方对自己没有实质性的帮助就不愿意和对方交往 。这种自私自利的心理，容易伤害别人，一旦别人认清其真实面目后，就会坚决中断与其交往 。
5、游戏心理
在与别人的交往中，缺乏真诚，把别人的友情当儿戏 ， 抱着游戏人生的态度，不管与谁来往都没有心理的深层次交流，喜欢做表面文章 。当别人需要帮助时，往往闻风而逃 ， 这样的人无法结交真正的朋友 。
6、冷漠心理
孤芳自赏 ， 以为自己是人中凤、天上仙，是人世间最棒的，把与人交往看成是对别人的施舍或恩宠 。自我感觉特别良好 ， 总是高高在上，端着个架子，一副骄傲冷漠的样子，让别人不敢也不愿意接近，自然不会拥有朋友的 。
7、成见心理
对己自由主义，事事放纵;对人马列主义，事事计较，而且极为刻薄 。因为一件事情而对别人怀恨在心，心生怨恨，从此认定对方不值得交往 。这样的人，在人际交往中往往容易走死胡同，与事与人斤斤计较，朋友会越来越少 。因为没有一个人是永远不犯错误的，不懂得原谅，就不会长久地拥有友情 。
职场交往巧用“心理效应”
首因效
首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词 。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位 ， 这种效应即为首因效应 。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用 。因此 ， 在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象 ， 为以后的交流打下良好的基础 。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要您的硬件完备 。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质 ， 不然则会导致另外一种效应的负面影响，那就是近因效应 。
近因效应
近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间 。多年不见的朋友 ， 在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景;一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因 ， 大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现 。利用近因效应，在与朋友分别明，给予他良好的祝福 ， 你的形象会在他的心中美化起来 。有可能这种美化将会影响你的生活，因为，你有可能成为一种“光环”人物，这就是光环效应 。
光环效应
当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在 ， 就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应 。“情人眼里出西施”，情人在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是种光环效应的表现 。光环效应有一定的负面影响，在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利用 。所以，我们在社交过程中，“害人之心不可有，防人之心不可无”，具备一定的设防意识，即人的设防心理 。
设防心理
在两个人独处的时候，我们不时地会有些防范心理;在人多的时候 ， 你会感到没有自己的空间 ， 自己的物品是否安在;你的日记总是锁得很紧，这是怕别人夺走你的秘密 。为了这些，你要设防 。这种设防心理在交往过程中会起到一种负面作用，它会阻碍正常的交流 。
总结：人与人的交流是需要有很大的学问 ， 良好的人际关系才能够为事业的进步打下基础 。那么，以上小编为您盘点的职场交际之道来学习下吧 。
推荐阅读
- 七心理伤害好人缘
- 人缘好不好这么测
- 孕妇该吃孕妇奶粉吗？怎样吃得好又不胖？
- 月子坐得好不好会收到哪些信号？
- 想要胎儿长得好？孕期补充营养不可错过的4个黄金期
- 鼻子上有黑头怎么祛除呢
- 进入孕晚期，吃得对比吃得好更重要
- 让孩子赢在起跑线，妈妈从胎教开始！胎教音乐的4种正确方式！
- 不想产后骨质疏松，那你孕期就得好好补钙
- 治疗腰椎病得好方法有哪些