七天无理由退换货规则

2022-10-23 生活百科

七天无理由退换货是相关部门发布的规定，这个规定是为了保护我们这些经常使用网购的用户。这个规定简单来说就是，比如我们在电商平台购买了一件商品，我们在签收后的七天内可以申请无理由退换货。

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从快件被签收的那个时间算起，收货人只要不满意就可以选择退货，但前提条件是，如果不是商品质量原因，要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
【七天无理由退换货规则】

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根据国家相关法规，“七天无理由退货”不适用于以下商品：
(1)消费者定作的商品;
(2)鲜活易腐的商品;
(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(4)交付的报纸、期刊;
(5)数字化商品;
商家与买家协商一致有退货承诺的定制商品，应按照退货承诺执行。

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消费者退回的商品应当完好：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

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