拼多多客服技巧和常用话术
身为拼多多客服有一个最主要的一个任务，就是解答买家疑惑，提升店铺转化 。但是很多时候买家咨询完之后就消失了;若此时冒然去催单可能会让买家觉得厌烦，结果悲催是可想而知的 。那么拼多多客服技巧和常用话术有哪些呢？
话术一：价格优惠活动
在拼多多购物的买家，通常都是被价格所吸引，所以客服可以巧妙利用这一点去催单 。可以适当利用优惠信息，告诉买家这个价格有多实惠 。
参考回答：亲，宝贝现在在活动期间，价格很优惠哦，机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈，拍下后可以优惠的~话术二：暗示库存紧张如果你的商品销量比较高，此时便可以利用饥饿营销的方法去催单 。提醒买家库存所剩不多了，需要的话赶紧购买，从而刺激买家下单购买 。
【拼多多客服技巧和常用话术】参考回答：亲，我们的这个热销商品目前非常受欢迎，容易断货哦 。如果您喜欢的话，就要拼手速了!
话术三：强调可及时发货
买家在购买商品后，肯定都是希望能够第一时间收到，那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且买家反悔退款的时间也可以缩短!
参考回答：亲亲，拍下宝贝之后，我们立刻给您安排发货哦，包裹不久就能飞速到您身边啦~
话术四：强调售后保障
退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务，可以消除商家下单的后顾之忧，提高转化率的 。
参考回答：亲，您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的，还赠送运费险，若收到商品后不满意，是可以无理由退换的，无后顾之忧的哦~
如果遇到买家拍下后未付款的情况，客服可以直接通过聊天界面，或通过短信营销工具提醒买家付款，态度要真诚，这样就行了 。
催单是拼多多客服必做的一件事，但是一定要记住，催单要有技巧，不要尬催和多催，否则让买家反感的话，是不利于店铺转化的!
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