客服表示爱心专座并非强制 老人强拉女子让爱心座 上海地铁回应
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【客服表示爱心专座并非强制 老人强拉女子让爱心座 上海地铁回应】6月4日，据郑州晚报视频报道，6月3日，一段上海地铁上老人和年轻女子抢爱心专座并强行拉拽女子的视频曝光，引发热议 。
只见这位老人用力拉拽座位上的年轻女子，女子喊着“不要碰我”，老人回应“这是老年座，和你说了” 。
多位乘客上前制止未果，直到一位男乘客喊着“来吧来吧来吧，别争了，来坐这里”，老人听到后才就此罢休 。
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6月4日，上海地铁回应老人拉拽女子要求让座，客服表示：爱心专座是在正常情况下乘客看到老人可以礼貌让座，并非强制性 。地铁上乘客间发生矛盾，可联系客服让工作人员上车劝阻或报警 。
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