管理能力包括哪些，管理水平是什么意思( 七 )
沟通技巧中， 对倾听的能力都有大篇幅的介绍 。 因为所有沟通的结果， 都筑基于倾听是掌握到的信息 。 你有两只耳朵， 但是只有一个嘴巴， 这就是上帝提醒你应该多听少说的明显证据 。 管理人员再优秀， 也仅仅是一个人而已 。 他能考虑到的事情， 很可能稍嫌片面 。 而员工在面临这些事情时， 也可以从另一方面提出一些别的看法， 并且参与到管理的决策中 。 这样， 可以大幅提高员工的向心力与政策的支持度 。 管理人员必须有接受意见的雅量与能专注倾听的能力 。 确实的思考员工提出的想法与意见， 让每个员工真正感觉自己参与管理， 也同样可以分享成果 。 这样才能留住优秀员工， 并且从其中发现具有发展潜力的员工， 甚至是储备干部 。
14.管理人员需要常动脑筋， 思考各种现有的做法， 创造而且能说明新的方法
工业工程学中的一句名言“There is always a better way”(总会有更好的方法) 。 这句话也是用在所有企业所有组织 。 公司的规章制度与各种既定做事方法， 始终存在一些可以变得更好， 更有效率的调整空间 。 而且， 社会瞬息万变， 旧的制度与工作方法， 可能早就不适用于现在的社会 。 因此， 管理人员需要随时注意公司的各种管理制度与规章， 定期进行审核， 发现并且修改已经不适用于现在的条款， 维持各种制度的正确性、及时性与灵活性 。 除了各种规章制度之外， 各种制程、工作方法等等， 也需要与时俱进， 配合不断变化的社会， 使公司一直能历久弥新， 成为具有学习性组织的公司 。 具有了学习性的组织后， 管理人员也需要承担教育员工、说明新的方法的责任 。 使所有员工能掌握最新的制度与方法， 顺利地推广更具效率的工作流程
15.管理人员需要常常检讨以往的工作， 温故知新以达到更好的结果
管理工作不仅仅是发号施令而已， 反而常常需要检讨过往的工作情况与各种事件 。 不论成功地或失败的， 成功的案例需要总结成功的关键， 是否能够做得更好， 有没有其他更快速、更节省成本的方法 。 失败的案例也需要彻底掌握失败的原因， 影响最大的关键， 如何避免或取代方案 。 不断地检讨、复习， 让自己习惯于了解最好最有效地解决方案， 在未来出现的各种类似项目上， 可以直接提出更有效地解决方案 。 这样才能提升自己的管理能力， 提升整体团队的成熟度， 从而提升整体的业绩与绩效 。
16.管理人员需要经由不断的思考， 产生新观念来激励员工
任何一种观念形成之后才能用于实施， 而实施的时间够长之后， 将会造成参与人员出现惰性 。 这是人性的弱点 。 因此管理人员要想随时保持员工的积极态度， 必须要常常有些新的创意或点子， 提供员工参与的新鲜感， 以便调动起大家的兴趣 。 愿意尝试新鲜的做法， 使工作充满挑战、激情与新鲜感， 让员工因为常常有新的构思可以尝试， 去改进 。 同时达到参与管理的初衷， 并且培养出足够的凝聚力 。 员工平常承担绝大部分枯燥的工作， 往往希望能有一小部分的新鲜感， 来让他们感觉生活充满活Α9芾砣嗽本托枰??煺庋?幕肪常?乖惫つ芤恢北3智苛业慕?⌒挠牍ぷ魈?取R虼耍?芾砣嗽毙枰?欢系耐瞥鲁鲂拢?姑扛龃右等嗽蹦芩忱?挠Ω陡髦盅该偷谋浠??浞终故境龉?菊?宓挠Ρ淠芰τ肴巳汉献鞯谋硐帧?17.管理人员需要具备有明确目标的沟通能力
员工工作时， 常会因为各种不同的因素影响， 出现一些不够积极、甚至是负面的行为与态度表现， 这时需要管理人员与员工进行面对面的沟通， 排除这些问题与疑虑， 使员工能以积极的心态重新投入工作 。 当然， 管理人员为宣导执行措施、新的政策或其他任务指派， 也许与员工面对面的沟通 。 这些沟通带有很明确的目的性， 需要说服员工依照主管的意图采取行动或改变态度 。
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