淘宝给了差评之后就不能退货了吗?
【淘宝给了差评之后就不能退货了吗?】淘宝给了差评之后可以退货的,买家可以先确认收货,后给差评,再申请售后退货 。 根据现今淘宝规则, 买家收到货差评,然后申请7天无理由退货,就算卖家拒绝,小二介入,买家依然可正常退货,除非产品影响二次销售,否则商家想拒绝退货很难 。
买家申请质量问题是需要上传凭证的,若非自身产品质量问题,卖家可以拒绝后主动申请小二介入,您只要收集好所需要提供的凭证,和小二说明事情的原委,是可以解决卖家拒绝无凭无据的质量问题退款的 。
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买家先恶意差评,后要求退货,拒改差评 。
买家对产品、服务不满意,积极沟通联系,动之于情晓之以理,主动承认错误,承担责任,提供多个解决方案,最终解决差评 。
当然也一定会遇到固执、蛮不讲理的买家,退一步想,买家信任你,茫茫人海中选择和您交易,但商品服务却未能让他人满意,买家给予差评情理之中,错不在买家 。
那您多花点时间和耐心和买家沟通,寻求解决方案,不也是理所应当吗 。
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