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如何做好服务 让客人满意( 五 )

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【如何做好服务 让客人满意】你的出发点不错 ， 但事实上你根本办不到！人上100形行色色 ， 无论你怎么努力 ， 都不可能让所有的人都满意！你唯一应该做的 ， 就是做好自己的事情 ， 让顾客自己去评判 ， 你能让绝大部分顾客满意就很成功了 。


怎样才的服务才能让客人满意？ 做好服务让客户满意 ， 就得想办法提供优质客户服务标准：

第一条叫做留住客户 ， 把它叫做时限的承诺 。
南方邮政做出的路牌上面写着 ， 可以在一分钟内通达全球 ， 这叫时限的承诺 ， 时间的时、限制的限 。 同时在广东邮政看到有这样的一种承诺 ， 您于当日下午3点前把快件交到工作人员手中 ， 次日中午11点前到达珠三角 ， 下午1点前到达港澳 ， 这叫时限的承诺 。

第二条叫做预测顾客需求 ， 领先顾客一步 。
通过举一个案例 ， 比如说一起去餐厅吃饭 ， 到餐厅吃饭的时候 ， 筷子掉地上了 ， 把筷子捡起来 ， 这时候喊了一声 ， “服务员 ， 给我拿双筷子 。 ”服务员这时候应声回答一句 ， “好的稍等 。 ”这是听到最多的 ， 但是通常情况下说完这句话 ， 两分钟服务员也送不过来 ， 还得再催两遍 ， 服务员才能送过来 ， 所以“好的 ， 您稍等”这句话已经让客户不满意了 。 曾经看到很多五星级酒店 ， 它们的硬件装潢远远比那些街边的摊点 ， 要高档得多 ， 但是它的软件仍然跟客人说的是“好的 ， 您稍等” 。 硬件提高了 ， 软件没上去 ， 不同步 。
服务员给客人拿双筷子 ， 服务员这时候说了 ， 好的 ， 马上就来 。 当他说马上就来的时候 ， 客人感觉会快 。 因为服务员倒计时了 ， 服务员逼了自己一把所以客人感觉会快一些 。 这个时候就把它叫做没有不满意 。
服务员给拿双筷子 ， 好的 ， 十秒钟送到 。 当说十秒钟送到的时候 ， 符合了优质服务标准的第一条 ， 叫做时限的承诺 。
作为服务人员如何服务让顾客满意?如何提高服务素质? 其实服务员真的很重要 ， 我自己也是做饮食行业的 。 作为老板 ， 我以前经常对服务员不大满意 ， 不过说实话 。 总感觉她们好辛苦的～我认为服务员 ， 要放松 。 让客人没有那种距离感 ， 尽量给客人留下比较深的印象～还有就是精神面貌也是不可忽视的 ， 然后平时要成熟点 ， 特别是做事的时候 ， 不能乱 。 当客人表示不满时 ， 一定要仔细倾听 ， 千万不能冲撞客人 。
平时多关注一下自己行业的东西 ， 不知道你指的是哪种服务员 。 不过要对自己的业务相当精通 ， 这样客人也会相当佩服的～总之 ， 我认为只要用心去做就行 。 让客人感觉到你是真心实意的在为他人服务 ， 而不只是在应付自己的工作 。 我想每个人都是讲道理的、懂感情的 。 不会特意为难人 ， 所以放心去做 ， 你一定能做得很好～
要是我的员工会向你一样去想这些问题 ， 我一定会感激她们 。 。 不过最近也感觉到 ， 这个世界有着越来越多的可爱的人和事～
努力、用心去做 ， 没有什么做不到的～
怎样的服务才能让顾客100%的满意？ 克服语言障碍 A、七忌：忌散 忌泛 忌急 忌空 忌横 忌虚 忌滑 B、四不：不说不尊重之语 不说不友好之语 不说不耐烦之语 不说不客气之语 3、克服心理障碍（演练） A、我是一名优秀的服务人员！ B、我相信我一定能做好我的工作！ C、我的身边也有很多朋友在关心我！ D、不管发生什么事情 ， 我都能保持热情和开朗的心态去服务客人！
　E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值 ， 而非享受！
服务员如何保持自制力

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