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请人看店收帐如何管理( 五 )

小知识


1、 因为时间是欠款者的保护伞 ， 时间越长 ， 追收成功率越低：
2、 最后收款期限
a、 客户拖欠之日数 ， 不应超过回款期限的1/3;如超过 ， 应马上采取行动追讨;
b、 如期限是30天 ， 最后收款期限不能超过40天;
c、 如期限是60天 ， 最后收款期限不能超过80天;
d、 如果不马上追讨 ， 相当于将回款的机会让给别的公司 ， 同时本公司的经营风险就相应的提高 。
三、 加强销售人员终端管理、维护能力：
建立一套行之有效的终端维护的管理办法 ， 不仅可以降低经销商的经营风险 ， 确保厂家货款的安全;同时也可以提升销售业绩 ， 提高公司形象、产品形象在经销商中的地位 ， 这对及时清欠应收帐款都是有益的 。
要确保厂方的销售回款 ， 就要确保经销商的销售回款 。 要厂家的生意提高 ， 就要确保经销商的生意 。
四、 提高销售人员追款技巧：
销售人员在成功追收帐款中扮演着很重要的角色 ， 在日常工作中要加强销售人员在这方面的培训：
1. 运用常识;
2. 追讨函件;
3. 丰富、完善的客户资料档案;
4. 让对方写下支付欠款的承诺函件 ， 并加盖公章;
5. 与负责人直接接触;
6. 录音;
怎样规范应收账款管理 ， 公司怎么收账会好一些 一般来说 ， 打电话可能是最有效的收账行动 ， 因为这种方式具有快速和直接回馈的优点 ， 它既可以产生立即的回应 ， 还可以展开有意义的对谈 。
1 ， 成功收账电话的步骤

第一步 ， 做好准备工作 。 记住;为个使你的收账电话达到无懈可击的程度 ， 也为不让对方有搪塞的借口 ， 准备好相关资料是非常重要的第一步 。

收帐电话准备工作列表

相关资料
定货资料

客户的名称地址与电话号码
订单号码与订货人名字

付款期限和客户
购买的货品

期限内支付的金额、逾期金额和到期日
货品的单价

过去曾经采取过的收账行动
附收的款项 ， 如 ， 运费、快递费、保险费等

客户未信守的承诺有哪些
出货日期

预先设想一些你可以接受的情况
交货日期

除非在什么情况下 ， 否则将采取法律行动
客户知道付款地址吗

第二步 ， 在合适的时间打电话给关键的联系人 。

找关键的联系人 。 如果对方是正规的大企业且管理规范 ， 应与指定付款联系人或财

第四步 ， 得到承诺 ， 持续行动 。

不管对方说出什么承诺 ， 最好能够落实到书面上 ， 电话过后 ， 用传真的方式进一步确认 ， 同时继续追踪他的行动 ， 直到他付款为止 。 商场有一句老话;承诺并不代表付款 。

2 ， 电话收账员应遵循的基本原则

电话收账时 ， 要使自己成为一个好的倾听者并带有一种友好的声调 ， 你的态度终是：“听到这个消息我很遗憾 ， 我们确实需要你们立即付款 ， 我们已经尽了我们的责任—我们不是银行 ， ”并遵循如下原则：

* 确保你的应收货款数据是准确的;

* 弄清楚该客户是否由公司中的其他人给予了特殊付款许诺;

* 确信你的上司对你的口头决定或处理能给予支持;

* 弄清自己的权限和决策范围

3 ， 对电话收账员的十务建议

(1)要有所准备、作好文字计划 。

(2)要坚持自已的意见 。 不要偏离目标 ， 始终回到要求付款这一条上 。

(3)要及时 。 想打电话、有必要电话时就拨通电话 。

(4)要紧急 。 让债务人感觉他今天就必须付款 。

(5)要有礼貌 。 树立信誉 ， 改善企业形象 。

(6)要机敏 。 应付对方的不礼貌 。

(7)要认真而友好、不轻浮 。

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