如何让顾客快速买单,让顾客满意买单
有什么销售技巧,能让顾客买单 微信是一个客户服务平台,目的是提升提高顾客对品牌的满意度,这也是微信营销的宗旨 。 除公司的运营人员外,建议老板和其他员工都应开通自己的微信账号,一来员工可通过微信了解公司的最新信息,也能与顾客互动,可谓一举两得 。 针对企业如何做好微信营销,笔者结合理论与实战,总结了微信营销的基本技巧和实用技巧,帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网络营销工具 。 以下我们从两方面进行具体分析:
一、基本技巧:
1.查看附近人
签名栏是腾讯产品的一大特色,用户可以随时在签名栏更新自己的状态签名 。 也有许多人利用签名打入强制的广告,也有一定用户可以看到 。 但是这种单调的硬性广告,通常只有用户的联系人或者好友才能看到,那么有什么方式可以让更多陌生人看到呢?结合微信的另一个特色应用,利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到 。
在微信中,有一栏叫做“找朋友”,里面有个“查看附近的人”的插件,用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户 。
在这些附近的微信用户中也有许多用户利用这个免费的广告位为自己的产品打广告 。 笔者也曾经因为这个功能看见广告而去询问过一个售卖二手产品的企业,虽然最后没有达成交易,但是企业却多了一位潜在客户 。 试想一下,如果你雇佣一批人后台24小时运行微信,然后在人流最旺盛的几个地方蹲点或者溜达几圈 。 如果“查看附近的人”使用者足够多这个广告效果恐怕不会比部分地区的户外广告差 。 可能这个简单的签名栏会真的变成移动的“黄金广告位” 。
2.品牌活动式
微信的用户逐月增加,因此不少大品牌也在尝试利用微信推广 。 其中,漂流瓶便是企业看重的一个微信活动应用 。
漂流瓶实际上是移植自QQ邮箱的一款应用,该应用在电脑上广受好评,许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式 。 移植到微信上后,漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的特点 。
漂流瓶主要有两个简单的功能:
(1)“扔一个”,用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中;
(2)“捡一个”,顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶,但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会 。
3.社交营销式
如果上面三种方式都是基于普通微信帐户的方式,而微信营销的社交营销师基于微信公众平台进行的 。
在微信公众平台上,应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用 。 还可以将应用的logo放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享 。 具体细节在上文已经说了不少,这里不再多谈 。
我们可以在这里谈一谈“朋友圈”这个功能 。 微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中,支持网页链接方式打开 。 微信朋友圈现在是微信最炙手可热的功能之一,这样给了企业进行精准营销一个新的选择 。
二、实用技巧:
1.主打官方大号,小号助推加粉
之前很多企业在尝试做微信营销的时候都是采用小号,修改签名为广告语,然后再寻找附近的人进行推广的方式 。 这种方式在一定时期内还是有用的,而企业用微信公众平台可以打造自己的品牌和CRM 。 而在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销更有利于企业品牌的建设,也方便企业推送信息和解答消费者的疑问,更重要的是可以借此免费搭建一个订餐平台 。 小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息,以此将粉丝导入到大号中统一管理 。
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