如何做好一个管理人员，管理者的七项基本能力( 二 )
了解市场情况后 ， 就需要了解员工的需求了 ， 员工的“主人翁意识”多半不强 ， 少数有眼光的员工除外 ， 大部分员工只会看到自己一个月有多少薪水 ， 而看不到让企业更强可以为自己一个月带来更多的薪水 ， 他们认为 ， 让企业变强 ， 是老板考虑的事 ， 这种想法也不完全错 ， 因为在有些企业里 ， 主人翁意识强的员工不受重视 ， 主人翁意识弱的员工只会关注自己的切身利益 ， 随着环境的影响 ， 本来不懒散的员工 ， 也会被这种环境把他们的“主人翁意识”磨掉 ， 也会变得懒散起来 ， 这样 ， 企业就不会更好的发展；企业的利润就会不高；利润不高给员工的薪水就不会高；薪水不高 ， 员工就没有积极性 ， 就会更加“懒散”；员工懒散 ， 就不会努力工作 ， 企业就不会发展...
...（有点绕口） 。 这样就形成一个恶性循环 ， 这样的企业 ， 多半会面临破产 ， 员工们的损失不大 ， 大不了跳槽 。 而老板的损失或许不可估计 ， 公司破产 ， 损失的不只是金钱 ， 可能还有人脉 ， 经营企业 ， 人脉很重要 。
说了利害关系 ， 现在来谈谈对员工的管理 ， 由于不了解贵企业的情况 ， 所以我只好分情况来说：
小型企业是老板直接管理员工 ， “人管人 ， 累死人；制度管人 ， 管死人” 。 这句话不知道您有没有听过 ， 一家有发展前景的企业 ， 离不开好的制度 ， 好的制度在于：
（1）赏罚分明；
（2）制度大于人情；
（3）大事讲原则 ， 小事讲风格；
（4）制度适用于任何人 ， 老板也不能特殊化 。
第（2）条和第（3）条是不是有点矛盾啊？呵呵...其实不然 ， 给你举个例子：以前我上初中时 ， 班主任让我们班委干部每天早上把7：40之后来的同学姓名记录下来 ， 实行这个制度后 ， 仍有不少同学迟到 ， 我就根据“大事讲原则 ， 小事讲风格”的原理 ， 向班主任提了一个建议 ， 给同学们宽限一点时间 ， 但不是明着宽限 ， 具体办法是 ， 在班主任的“默许”下 ， 我们私自把迟到的时间改为7：45 ， 在这之后来的同学一律记录下来 ， 表面上看 ， 迟到的时间仍然为7：40 ， 这5分钟就叫“小事讲风格” ， 而7：45之后就叫“大事讲原则”了 。 之后就很少有同学迟到了 ， 如果班主任明着说把迟到的时间改为7：45 ， 那效果就会不同了 。
用制度套住员工（不是锁住） ， 给员工留下一点“宽容” ， 他们会在放松的同时 ， 遵守制度 。
除了用制度外 ， 培养员工们的“主人翁意识”也很重要 ， 奖赏制度要明确 ， 适度 ， 经常开会 ， 一定要把“主人翁意识”灌输到每个员工 ， 至于怎么灌输 ， 根据贵企业的实际情况而定 。
广开言路是一个很不错的方法 ， 要及时了解员工们的想法 ， 家庭情况 ， 最好记住每个人的生日 ， 在他们生日时 ， 给他们一份惊喜 ， 或许员工会把企业当成“第二个家”来看 。 经常听听员工们的建议 ， 可以发掘出更多的人才 ， 让“主人翁意识”强的员工 ， 更有积极性 ， “主人翁意识”弱的员工会增强这种意识 。
再附送中型企业和大型企业的管理 ， 希望您以后能用上 ， 呵呵
中、大型企业有个特点 ， 那就是员工和老板很少沟通 ， 甚至很少见面 ， 自上而下的生疏 ， 会导致沟通不便 ， 会出现一些不好的情况 。 如：人才的建议不能及时反映到老板那里去 ， 因为还隔着主管和部门经理 ， 沟通的不方便 ， 会导致大的方针策略不能更好地实施 。 有句话叫“我下属的下属 ， 不是我的下属” ， 这句话说的很好 ， 也很适用 。 作为中、大型企业的董事长、总裁 ， 您的下属就是部门经理们 ， 您要做的是要像上面说的小型企业里 ， 老板对待员工那样去对待部门经理 ， 他们 ， 再去管理员工 。 但您需要不定期地进行“基层调研” ， 虽然不是您的下属 ， 但他们也是在为您工作 。 否则 ， 会出现一种状况：员工们只关注自身利益 ， 董事长只注重长远利益 ， 长远利益不是每一个员工都看得到的 ， 甚至有可能因为长远利益而影响员工的短期利益 ， 即使长远利益远远大于短期利益 。 是的 ， 身处不同的位置 ， 看的就不一样 ， 否则人人都能当董事长了 ， 这种时候 ， 沟通就成为关键 ， 董事长、总裁和部门经理们 ， 要努力让更多员工了解企业的状况 ， 在实行长远利益方针时 ， 一定要及时让员工们了解 ， 这样 ， 上下一致 ， 企业的路就会越走越好 。
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