如何维护客户关系，维护客户八个方法( 三 )
7赢得口碑
赢得客户和行业的口碑，你的客户就会在多数也是他同行的朋友中推荐你，那么你的销售就会迅速在不断地销售中扩张起来 。 营销的最高境界，是让客户主动来找你 。
无论你从事什么行业，一定记住，如果想在该行业中长期发展或有所作为，请自己留给这个行业一个良好口碑 。
8善始善终
销售工作没有止境，第一次合作成功的时候正是创造下一次机会的最好时机，让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户 。
在生意场上没有永远的朋友，(续致信网上一页内容)只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失 。 要明白对你有感激之情的客户才是对你忠诚的客户 。
9跟踪追踪
现在市场上的同类产品很多，竞争很大，并不是成为了你的客户你就可以高枕无忧了，客户可能随时会改变注意，采购其他家的产品 。
所以在与客户合作后，你要跟踪产品的货期，在产品交予客户后，更要跟踪产品的销售进度，是不是好用有没有什么问题需要及时解决或者是否需要进一步的技术服务等等 。
在做好产品销售服务的同时，还定期给客户一个问候或者祝福，让客户时时能感觉到你作为一个朋友所应该有的关怀与体贴 。
中国的节日有很多，每次过节时给予客户一个温馨的问候与祝福，会让客户觉得你是真正的关心他，而不是做做样子 。 体会到了你的真诚，你也才能得到客户的真诚与支持 。
10运筹帷幄
在维护客户关系中，一定要把主动权留给自己，而不是让客户牵着你的鼻子走，真正维护客户关系的手段，是日积月累的处理与客户之间的大事小情，比如节假日时发短信问候，定时电话问候，定时拜访交流，赠送一些当地土特产 。
在与客户交往中，要让他知道今后离不开你需要你，并且要不失时机的为你的下一步意图留下伏笔等等 。
销售有一句名言;你的心在哪里，那么你的财富就在哪里 。 借用这句话阐述对维护客户关系的观点：你的心在哪里，那么你的客户就在哪里 。
八招教你如何维护好客户关系 之间看到过这样一个案例：两年以前和移动公司做生意的时候，某供货商有一个大单给移动电话，马上就签合同了，移动的大老板也到现场了，结果在签字前断然拒绝了供货商 。 后来经过内部的“教练”打听才知道，那天供货商带的手机，是中国联通的定制机 。 所以，如果你想让客户成为你的客户，一定要先成为他的客户 。
1、分析和挖掘客户价值 。 很多业务员不知道如何从客户中挖掘价值，甚至看不到客户所蕴藏的潜在价值 。 其实，每一位客户都有很大的价值可以发掘 。 经研究表明，在购买产品的40%的新客户中，有60%的新客户是由老客户推荐来的 。 由此看来，老客户会给企业带来出乎意外的效益，对老客户价值挖掘逐渐成为企业重点思考的问题 。 那么如何对客户资源进行挖掘呢?
借助CRM客户关系管理系统的客户跟进系统有效防止客户的流失 。 业务员可以通过短信营销、邮件营销、即时通讯等方式与客户保持联系，及时了解客户的心理动态，加深与客户的感情，这样一来客户感受到了业务员的专业性和热情，即便客户对产品不是迫切需求，但是一旦他有需求的时候，自然而然的就想到了这家企业，甚至引发口碑效应 。
2、提高客户满意度 。 CRM可以将服务和支持贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个方面了解客户，针对性的开展工作 。
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