新手怎样销售沙发,为什么卖家具的老在招人( 五 )
3、强调独特卖点 。
独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势, 正如每个人都有独特的个性一样, 任何一种产品也会有自己的独特卖点, 在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性, 能为销售成功增加不少胜算 。
七、服务虽然是在成交结束之后, 但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功, 那么, 怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?
答案:你的服务能让客户感动 。 服务=关心 。
关心就是服务 。 可能有人会说销售人员的关心是假的, 有目的 。 如果他愿意有目的地关心你一辈子, 你是不是愿意?
1、让客户感动的三种服务:
主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销, 同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业 。
诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销, 同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人 。
做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联, 客户会认为那是应该的, 如果你服务与你的产品无关, 那他会认为你是真的关心他, 比较容易让他感动, 而感动客户是最有效的 。
2、服务的三个层次:
份内的服务:你和你的公司应该做的, 都做到了, 客户认为你和你的公司还可以 。
边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了, 客户认为你和你的公司很好 。
与销售无关的服务:你都做到了, 客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴, 同时客户还把你当朋友 。 这样的人情关系竞争对手抢都抢不走, 这是不是你想要的结果?
3、服务的重要信念:
我是一个提供服务的人, 我提供服务的品质, 跟我生命品质、个人成就成正比 。
假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳 。
沙发销售技巧怎么办? 卖沙发的销售技巧和话术有哪些? 一:首先要注意自己的仪表和礼仪 。 任何行业的销售人员, 从事服务工作就一定要注意自己的仪表和服务礼仪 。
穿着与礼仪对于一个生活耐用品销售人员来说是非常重要的, 这讲决定你会给顾客留下怎样的第一印象 。 而第一印象的好坏, 关系到能否与顾客顺利建立互信关系 。 “信任”是影响顾客购买产品的重要因素, 如果顾客信任你, 那么细节将不会妨碍你的销售 。 但是如果顾客不信任你, 后续的销售工作就很难或无法展开 。
二:如何迎接顾客 。
这里要强调的是, 对待第一次来店的顾客做到礼貌即可, 不用过分热情, 这时保持彼此之间适当的距离感非常重要, 要努力营造一种让顾客舒适、轻松的环境 。 标准的应对和话术是:起身、以轻快的脚步迎上两步(以显示对顾客的欢迎)、与顾客目光的第一瞬间要点头并面带微笑、问候:“您好!xx专卖店, 您先随便看看”、给顾客留出主要的前进通道 。
三:如何跟进顾客 。
顾客进门后, 导购员要跟随顾客挑选沙发 。 跟进顾客的主要目的是:了解顾客、观察顾客、分析顾客、主动寻找机会与顾客沟通, 激发顾客的购买欲望 。 如何跟进顾客呢?一般距顾客2米左右, 但是也要因人而异、视情况而定, 感觉顾客有不舒适感时, 那么要自然拉大距离甚至要停顿一下 。 一般站在顾客的侧面, 顾客眼睛的余光不会触到及你的地方, 切忌不要跟在顾客的正后方 。 跟进顾客时, 要始终观察顾客的眼光和脚步, 判断分析顾客的行为 。
四:对不同类型顾客的应对措施
1、第一种类型的顾客:属于前期了解收集信息的顾客 。 其主要目的是多看几家以更多地了解情况, 逗留的时间都不会太长 。 或者顾客发现沙发的风格跟自己的喜好、风格相差太大, 但是已经进来了, 就匆匆看一下然后出去了 。
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