患者认为 ， 只要找到了医生 ， 病就能治好 。 要记住：医生不是万能的 ， 治疗不是全能的 。 在没有救治好患者的情况下 ， 患者的家属也要保持冷静的心态 ， 是患者的身体实在已经不行了 ， 而不是医生的问题 。
很多医生缺乏仁爱之心 ， 追逐盈利的商人意识太浓 。 很多的医院 ， 仍旧存在收红包 ， 已经暗示患者家属给红包的情况 ， 其实 ， 医生的奖金都是很高的 ， 希望医生穿上白大褂之后 ， 能牢记他们的使命 。 看病救人 。
其实 ， 医生也是很忐忑的 ， 在诊治患者时 ， 一个不小心 ， 就会惹上官司或是从此臭名昭著 。 所以 ， 还是需要相互理解 ， 相互沟通 。 相信医患之间可以建立彼此信任的关系 ， 患者是可以交流、沟通的 。
怎样正确处理医患关系 ， 如何避免医患纠纷 首先请患者冷静下来不要影响其他病人休息 ， 到医生办公室慢慢谈 ， 认真、耐心、真诚地听取患者的意见和建议 ， 分析事情的发生经过 ， 并作出自己的判断 ， 如果是患者的无理取闹 ， 应耐心地向病人解释并通知相关的部门介入此事；如果是医生的轻微失误 ， 首先做出诚挚的道歉 ， 并向患者做出解释 ， 做好沟通工作 ， 争取患者的谅解 ， 若患者仍不罢休 ， 请相关部门介入此事 。 本人认为只要医生真心替患者所想 ， 实意为患者解决痛苦 ， 多与患者进行交流和沟通 ， 争取患者的谅解和配合 ， 我相信医患关系即可改善！ 20
怎样处理好医患关系 首先请患者冷静下来不要影响其他病人休息 ， 到医生办公室慢慢谈 ， 认真、耐心、真诚地听取患者的意见和建议 ， 分析事情的发生经过 ， 并作出自己的判断 ， 如果是患者的无理取闹 ， 应耐心地向病人解释并通知相关的部门介入此事；如果是医生的轻微失误 ， 首先做出诚挚的道歉 ， 并向患者做出解释 ， 做好沟通工作 ， 争取患者的谅解 ， 若患者仍不罢休 ， 请相关部门介入此事 。
本人认为只要医生真心替患者所想 ， 实意为患者解决痛苦 ， 多与患者进行交流和沟通 ， 争取患者的谅解和配合 ， 我相信医患关系即可改善！
如何处理好医患关系 刘燕翌分析 ， 医患关系之所以不好 ， 是因为许多医护人员与患者成为了“敌对双方” 。
刘燕翌举例 ， 如果病人哪里不舒服了 ， 医护人员可能会说“你再忍一忍”；比如病人想换个房间 ， 在无法满足病人这一要求时 ， 医护人员可能会直接说“没房间了 ， 你坚持一下” 。 这样的回答 ， 实际上是医护人员将自己与患者分割开来看问题了 ， 这样的回答也往往会让患者觉得医护人员“不冷不热” ， 甚至“很冷漠” 。
在刘燕翌看来 ， 医生与患者应该是一条“战壕”里的“战友” ， 他们的共同“敌人”是疾病 。 只有这样看待问题 ， 医护人员在发现患者哪里不舒服后 ， 才能感同身受地说出：“那么 ， 我们一起来解决问题 ， 看看怎么能尽快使症状得到缓解 。 ”对于病人换房间等要求 ， 医护人员也会从患者的角度说出：“我们再想想办法 。 ”
从“你”到“我们”的称谓转变 ， 就是一种立场的体现 。
医患沟通需要正确的方式
刘燕翌称 ， 医护人员与患者之间的沟通有很多方式 ， 比如“直言式” ， 即直接说清楚情况；又如“解释式” ， 即通过解释说明情况；再如“案例式” ， 即通过案例说明情况 。 医护人员与患者进行沟通时 ， 要根据情况选择不同的沟通方式 。
刘燕翌说 ， 通常情况下可以使用“直言式” ， 但考虑到有些情况直接说明患者会接受不了时 ， 就得换一种沟通方式 。 而“解释式”主要是指患者在接受治疗后或使用药品后出现副作用前 ， 就得解释清楚 ， 如果等副作用出现了再解释 ， 就是“找借口”的表现了 。
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