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美食知识|网络销售怎么做，网络销售怎么找客源( 五 )

小知识


如何做好一个网络营销 这个话题相信是很多人所关心的 ， 因为如今的移动互联网如此便捷 ， 几乎每天都在通过微信、QQ或其他工具跟朋友和客户做沟通 。
而在面对面的销售沟通中 ， 可以从你的声音 ， 表情和手势中表现出喜怒哀乐 。 你也可以从对方的这些方面的表现 ， 感受到对方的意愿 ， 从而马上改变应对的销售策略 。
但是在网络销售中 ， 无法看到对方的表情 ， 也无法听到对方的声音 ， 特别在面对陌生客户的时候 ， 该如何应对？
那么 ， 除了网上沟通的注意事项外（2016年曾经写过一篇相关文章） ， 如何瞬间拉近与客户的距离？如何营造亲和感呢？
在心理学应用中 ， 有一个“镜子效应”
其中意思还包含：当一个人认同你达到某个程度的时候 ， 就会自然的模仿你的动作 ， 说话方式等 。 而在面对面销售催眠手法中 ， 被某些人应用了 ， 效果非常不错 。
实际上 ， 我们的潜意识也在不自觉的做着这一些列动作 。
例如：
在某小视频APP风靡一时的心理学小技巧中提到“当一群人大笑的时候 ， 每个人都会看向自己喜欢的人 ， 如果是一群同性的朋友 ， 看向的是和自己关系最铁的人 。 ” ， 这个说法是有道理的 。
因为当某人笑的时候 ， 潜意识会寻找认同 ， 而第一时间寻找的会是自己内心希望被TA认同的人 ， 当然这个人大多是自己喜欢或者有好感的人 。
我们每个人都希望被认同不是吗？
再深入一步说 ， 每个人都更期待自己喜欢或尊敬的（甚至暗恋的）人认同自己 。 不是吗？
还记得那句歌词吗？
“确认过眼神 ， 你是我爱的人……”
这可不仅仅是歌词啊 ， 是有心理学原理潜藏在里面的哦！
所以笑的时候 ， 会不自觉的看向某个人 ， 其实是在寻找和确认“认同” 。
当然 ， 这有点拗口 ， 我们明白这个道理后 ， 再看看怎么应对陌生客户 。
每个人都在寻找认同感 ， 因为人是群体生物 ， 每个人都不想被孤立 ， 这是本性 。
我们每天早上起床到晚上睡觉 ， 都一直在寻找认同感；
这里不再深入探讨 ， 后面的文章再做说明 ， 回归正题……
在面对一个陌生客户 ， 还是在网上聊天的时候 ， 我们要做的 ， 最重要的事情就是要：模仿！
对的 ， 你没看错 ， 就是模仿！
那么在面谈客户的时候 ， 迅速拉近距离的秘诀是模仿姿势和说话方式 ， 但是在网上沟通 ， 我们看到的只有文字 ， 该如何模仿呢？
表情模仿
网上聊天沟通的时候 ， 最常用的除了文字 ， 估计就是表情了 。
可能你不知道 ， 一个人在某段时间或处于某种心理下的时候 ， 会经常用某1-2个表情来表达心情 ， 例如常用呲牙 ， 擦汗等表情 。
由于我们没有办法详细了解客户内心 ， 所以唯一要做的 ， 就是尽量模仿客户发的表情方式 。
例如对方经常发呲牙表情 ， 你也可以多用一摸一样的表情 ， 这样可以快速增加亲和感 ， 相当于模拟对方的心理和心情 。
所以在聊天的时候 ， 建议多留意对方发的表情类别 ， 适当的时候 ， 跟着对方把同样的表情发送回去（注意：不等于狂发表情 ， 需要把握时机） ， 这会达到很好的效果 。
模仿表达方式
还有一种迅速拉近距离和增加亲和感的技巧 ， 就是：模仿对方的表达方式 。
因为对方的地域表达习惯 ， 心情 ， 从事行业 ， 语言等多重因素造成每个人的表达方式不一样 ， 影响的因素也比较多 ， 加上我们本来就是网上沟通 ， 情况不允许我们有太多观察的空间 ， 所以最快增加亲和感的方式 ， 就是模仿客户的表达方式 ， 表达关键词等 ， 这需要考验你的迅速观察能力

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