3、企业应当在承诺的时限内完成快件（邮件）的投递；
4、企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人 。
参考来源
怎样投诉当地快递代收点 消费者可以拨打“区号+12305”国家邮政局开通的24小时投诉热线进行投诉 ， 也可以登录“中华人民共和国国家邮政局” ， 点击消费者投诉 ， 注册实名认证后即可投诉 。
关于快递市场管理办法：
根据《快递市场管理办法》第十六条
经营快递业务的企业应当按照快递服务标准 ， 规范快递业务经营活动 ， 保障服务质量 ， 维护用户合法权益 ， 并应当符合下列要求：
（一）填写快递运单前 ， 企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款 ， 并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务；
（二）企业分拣作业时 ， 应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作 ， 并及时录入处理信息 ， 上传网络 ， 不得野蛮分拣 ， 严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁；
（三）企业应当在承诺的时限内完成快件（邮件）的投递；
（四）企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人 。
以上内容参考：
投诉快递代理点电话号码是什么？ 代理点不属于快递管 ， 他们只是帮忙代收而已 。 但是你可以投诉那个放在代理点的快递员 。 让他以后不要放在那个地方 。
投诉快递代收点？怎么投诉 关于快递服务问题引发的投诉非常多 ， 原因其实非常复杂 。
作为快递员 ， 其实都是希望开开心心上班赚钱 ， 谁也不想给自己找麻烦 。
作为客户 ， 我想也应该适当地能够理解我们快递小哥的心酸 。
快递员 ， 说得体面点是快递小哥 ， 说得难听点 ， 其实就是廉价的搬运工 ， 搬货的机器 。
我也是一个曾经干了7年之久的快递小哥 ， 从一线快递员做到主管的位置 ， 其中的心酸只有自己知道 。
对于你反映的这种情况 ， 快递员固然有错 ， 说话语气可能有点过 ， 但是我前面讲了 ， 每个快递小哥都不希望给自己找麻烦 。
按照小哥说的 ， 你那里是属于自提区域 ， 而且说你自己说过去自提 ， 两个因素只要满足一个 ， 其实他都是可以不帮你送的 ， 很多时候为了人情和交情 ， 一些快递小哥对于自提的也帮忙送 。 他送是人情 ， 他不送其实也并无过错 。 每个快递基本上下面的村组都是不送上门的 。 做过快递的都知道 。 除了一线城市比如北上广深全境派送以外 。
你的货物委托的是快递公司运送 ， 快递员只是做好最后一公里的事情 ， 也就是末端派送 。
所以关于这个时效问题 ， 不能怪快递员 ， 如果你要速度快一点的话 ， 下次可以选择好一点的物流公司 ， 像这家公司早已不行了 ， 为什么还有去发这家 。
作为快递员 ， 作为一个服务行业的服务者 ， 服务是第一位的 。 既然选择了服务行业 ， 我觉得就应该好好地服务于每一位客户 ， 不管客户如何过分 ， 我相信作为快递员最好的方式是就当没有听见那些过分的话 。 这才是好的心态 。 等到有一天你不做服务业了 ， 你怎么样都行 。 要做就做好 ， 要么就不做 。
对于投诉 ， 你可以直接拨打该快递公司客服进行投诉 。 当然月可以通过拨打国家邮政总局电话投诉 。 但是我觉得没有这个必要 ， 真的 。 这么点小事不至于 。 都互相体谅下 。 你做生意也不容易 ， 小哥送货赚点钱更不容易 ， 可能你这次投诉了心里面舒服了 ， 但是小哥却为此被罚款数百 。 都不是好结果 。
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