在申诉官网投诉步骤如下：
1、百度搜索国家邮政局申诉网站官网 ， 找到官网后点击进入 。
2、点击右上角的注册或者是在申诉条件下有个注册 ， 点击进入即可 。
3、输入用户名、密码、手机号等信息后点击提交 。
4、进入到我的申诉信息页面 ， 点击我要申诉 ， 确认申诉须知后点击继续申诉 。
5、填写申诉信息 ， 包括个人的一些信息 ， 重点是添加好单号后上传证据 ， 并明确填写投诉的日期 ， 点击确认投诉 。
6、之后就可以等投诉结果了 。
文章插图
消费者投诉电话是12315 。 其他问题反馈包括卫生 ， 交通等等可以直接拨打当地市长热线 12345消费者和经营者发生消费者权益争议的 ， 可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼 。 拨打方法拨通12315电话后 ， 如您需投诉或举报 ， 请按工作人员的提示回答问题 ， 如实说出投诉的事实、理由及投诉请求 ， 并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话 。 消费者申诉案件 ， 由经营者所在地工商行政管理机关管辖 ， 如商家在异地需商家所在地区号+12315 。
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