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950616是京东物流的统一专属客服专线 。
京东物流独立运营前， 客服专线端口不统一、号码长、不方便记忆 。
2018年1月， 京东物流面向商家推出全新服务专线， 全国各地的商家均可通过拨打此电话进行涉及京东物流的合作咨询、查询投诉、理赔服务等 。 此番升级， 在服务商家的基础上将消费者服务也纳入950616， 使京东物流客户服务有了统一的入口 。
商家给用户提供的产品服务如果使用了京东物流， 涉及包裹物流进度查询、签收前的丢件破损、退换货上门取件等问题， 消费者都可以拨打950616进行咨询 。 对于商家业务的服务， 950616电话除了仓储、配送、快运转运、大件及安装业务等分类外， 还新增了针对商务件的特惠送、特准送业务 。
【950616是什么快递公司】京东客服中心相关负责人表示， “950616”提供从8:00至22:00的14小时服务， 在语音导航中添加了智能化路由， 将商家和消费者问题进行分类， 由专属团队对接处理， 有效强化客服人员的专业能力， 确保商家和消费者问题得到高效妥善解决 。
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