第三类：对业主的投诉要求提出处理意见，遵循公司的经营原则，满足用户的部分合理要求，很少有业主投诉是为表示“彻底决裂”的，大多业主用投诉来向物业“谈判”,使物业重视其投诉，并能解决其投诉的问题 。 物业公司要站在“公平、公正、合理、互谅”的立场上提出处理意见，协调解决好用户遇到的困难和问题 。
第四类、收费方面的投诉主要是各种分摊费和特约维修费 。 如水、电、清洁、绿化、公共设备等分摊费用及换灯、换锁等特约维修费用 。 物业服务也是某种意义上的商品 。 业主总希望用最少的付出购买到最优质的服务，物业公司则希望服务成本最小化，这矛盾集中反映在缴纳各类费用这一敏感问题上 。
第五类、对突发事件方面的投诉因停电、停水、电梯困人、溢水及室内被盗、车辆丢失等突然事故而造成投诉 。 这类问题虽有其“偶然性”和“突发性“,但因事件本身很重犬，对用户的日常工作和生活带来较大麻烦而导致强烈的投诉 。
如何投诉物业公司 一、找物业经理 。 如果是物业管理上的小问题，或者是物业工作人员态度不好，找物业经理就可以 。 严格来说物业经理是社区物业的最高决策者，有很大的自主管理权 。
二、找社区 。 社区、街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利 。
三、找房屋管理部门 。 房屋管理部门即房管局，一般负责：住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施 。
房管局能不能管事，主要看房产管理局与物业公司是否有直接的行政隶属关系 。 若有关系，则什么都要管 。 无关系，则主要监督物业公司的定价标准和服务内容 。
四，找业委会 。 业主委员会简称业委会，由物业管理区域内业主代表组成，业委会成员以选举的方式产生 。 所以很大程度上会以业主利益为出发点，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作 。 可受理业主投诉问题 。
五、开发商 。 国内的社区开发完毕，一般由开发商选择与其有业务关系的公司或者开发商自己成立的物业公司进行管理 。 这种物业公司经常要为开发商承受过多的质量返修工作压力，所以相应房屋质量及返修问题找这种物业，一般能得到解决 。 涉及这类投诉，开发商也是有受理的义务的 。
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