说话技巧,高手说话从不随意,中心技巧在这5条

谈话技巧 , 高手谈话从不随意 , 核心技巧在这5条生活中谈话很普遍 , 但看似很平常的谈话背后 , 其实都是有这些背景的:
谈话不会无缘无故产生漫无目的的谈话在成年人的世界里 , 发生的概率越来越小没搞清的目的 , 就放开谈话、随便聊 , 是危险的有些谈话很重要 , 越是形式简单轻松 , 就越值得重视 , 比如被领导约谈
本文将为大家一探谈话背后的究竟 , 帮助大家掌握谈话的核心技巧 。
01 明确对象:所谓见人说人话见鬼说鬼话 , 谈话前要先明确谈话对象是谁 , 这是第一技巧
谈话的核心技巧 , 第一个是明确对象 , 这包含:
必须先明确谈话的对象是谁尽量充分了解谈话对象的身份、学历、专业领域、背景等信息尽量充分了解谈话对象的性格、脾气、沟通习惯等
所谓见人说人话见鬼说鬼话 , 谈话要先明确对方是人是鬼 , 才能开始谈话 , 这是谈话的第一技巧!
举例来说 , 子禾是做商业咨询的 , 经常有朋友带陌生客户不经预约就来咨询 , 客户会在谈话伊始就抛出很多问题 , 子禾通常会示意客户暂停 , 然后直接问客户在所讲事件中的身份 。
如果客户并不是事件主体公司的老总 , 那么关于公司如何治理的问题 , 子禾就一概不能作答 , 因为客户没有决策权 , 讲了也白讲 , 这就是明确对象 , 才能让谈话高效!
02 明确目的:预测、感知、分析、判断、明确对方谈话的目的 , 同时制定自己谈话的目的
谈话的核心技巧 , 第二个是明确目的 , 这包含:
对于已知的人和事 , 预测、感知谈话的目的对于类似上文讲述的陌生客户 , 直接询问、判断、明确对方的谈话目的基于对方谈话的目的 , 来制定自己接下来要谈话的目的
所谓有的放矢 , 如果不能明确谈话的目的 , 又怎么能够准确达到目的呢?
成年人的世界 , 没有那么多漫无目的和意外 , 所有的谈话都是有对象和目的的 。
仍以上文的例子来说 , 朋友带的陌生客户不是企业老总 , 却反馈很多企业经营的问题 , 这不是正常现象 , 客户的目的很可能是想通过子禾的策划能力 , 来达到自己的私心目的 , 这在策划行业是大忌 。
所以子禾果断提问对方的身份 , 把企业经营的问题给回避掉 , 告知对方从他一个小股东的身份 , 解决不了企业经营大方向的问题 , 如此来规避风险 , 这就是明确目的的重要性!
03 倾听提问:倾听对方的问题、意见、痛苦、心声 , 能通过提问来挖掘对方的需求和想法
谈话的核心技巧 , 第三个是倾听提问 , 这包含:
倾听对方的讲述的内容、问题询问对方的意见倾听对方的痛苦倾听对方的心声通过提问挖掘对方的需求和想法
谈话的目的不会像对方表达的那样直白 , 在谈话过程中 , 对方谈话的目的会逐渐浮现得更多、更深!
倾听和提问 , 是谈话的核心技巧 , 是让对方充分表达 , 有针对性的做出回应 , 这是对于谈话这件事的掌控 。
04 共识共情:准确发现可以共识的观点去和对方共识 , 准确发现对方的情绪、情感去和对方共情
谈话的核心技巧 , 第四个是共识共情 , 这包含:
准确发现可以和对方达成一致共识的观点沿着共识的观点 , 找到更多的共识观点沿着更多的共识观点 , 找到对方的情绪、情感 , 和对方共情不断积累共识和共情 , 和对方在某些事情上达成高度一致
我们是人情社会 , 谈话在社会层面就是社交 , 就是增进感情 , 感情怎么增进 , 就是靠不断的共识、共情积累、沉淀出来的!
共识共情 , 不是阿谀奉承 , 而是对对方真实的观点认同和情感认同 , 技巧只是工具 , 情感才是本质!
05 达成协议:在谈话结束时重复和对方共识的内容 , 促成和确认同对方的某种约定或协议
谈话的核心技巧 , 第五个是达成协议 , 这包含:
在谈话结束时重复和对方达成共识的内容促成和确认同对方的某种约定或协议这个协议是口头协议 , 也可以发展到其他形式的协议最好对下次谈话或某个互动的事情有个明确的约定 , 哪怕只是大概的时间
达成协议不是功利性 , 而是对谈话双方的负责 , 如果谈话最后没有任何结果和约定 , 恐怕谈话双方也很难再有更进一步的谈话!
总结
高手谈话从不随意 , 在普通人眼里这是高手们太过功利 , 其实这只是他们对于自己时间价值、沟通成本的自我认定较高 。
掌握上述5个技巧 , 明确对象、明确定位、倾听提问、共识共情、达成协议 , 普通人也可以快速成为谈话高手!
【说话技巧,高手说话从不随意,中心技巧在这5条】头条号作者:策划人子禾 , 灵魂人物?创始人 , 15年商业策划人 , 做企业家幕后的辅佐者

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