二维码保修卡
一、二维码保修卡的功能:
1.扫描二维码售后系统交互功能:
扫码聊天:是指客户购物后,可以直接扫描二维码,找到相应的客服解决问题;
扫码评论:是指客户购物后,在维修完成后可以直接扫描二维码参与评论,从而获得用户对产品的真实评价,从而优化产品,增加销量;
2.扫描二维码售后系统的实质性功能:
扫码安装:客户购物后可直接扫二维码,通过微信进入后台登录页面,通过手机号产品注册,即可享受企业提供的免费上门安装服务。
扫码维护:给每个产品分配一个专属的二维码。消费者可以通过微信扫描二维码在线申请维修,维修师傅可以扫描二维码查看设备明细的维修记录,快速准确地为客户提供售后维修服务。指货物出现故障时,修理工扫码做售后维修记录,包括什么时间?什么型号?怎么了?哪个修理工修好了?这个模型修了多少次?.....等等一系列售后维修服务记录。
3.扫描二维码售后系统的智能功能:
工作单进度同步
管理员发订单,维修工手机接单,客户微信查订单,跟查快递一样简单。
客户数据管理:管理客户数据,查看客户历史服务工单,通过维护人员手机查看客户服务历史记录。
微信在线下单
扫描二维码售后系统,实现服务展示、在线下单、在线查单等功能。订单直接转移到二维码扫描售后系统,进行工单分配。
实时位置跟踪
修理工打开实时位置,管理员可以实时查看修理工的位置。
系统制造商的背景,
你可以实时看到销售情况
实时查看保修卡激活情况
实时掌握用户分布等用户数据
实时掌握维修工单和工单处理
实时掌握仓库、发货、维修、用户、客服等信息,
简单易用,节约成本,二次营销更有利
产品全过程可追溯,方便了有缺陷产品的召回服务。
实时统计产品故障率和故障核心问题
售后服务没有愚蠢的说法
给用户
实时查看您的保修卡
【二维码有什么用 二维码保修卡对企业和用户有啥好处呢】实时查看您购买的产品,以及保修内容、制造商信息和维护联系信息。
存在第三方报告障碍
随时随地通过手机发送维修工单,保障您的权益
所有维护过程都记录在整个过程中
产品可以溯源,方便了有缺陷产品的召回服务。
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