护理故事：倾听患者心愿，架起沟通桥梁
本文转自：上游新闻
“蓝婆婆 ， 昨天晚上睡得怎么样啊？今天早上吃的什么呀？”作为责任护士的罗利平像往常一样 ， 早早来到病房 ， 一边整理 ， 一边热情地和98床的蓝婆婆打招呼 。
蓝婆婆今年94岁高龄 ， 在大足区人民医院心血管内科反复住院十多年 ， 患有冠心病、高血压、双眼白内障 。听到罗利平的话 ， 蓝婆婆才收回一直望向窗外的浑浊双眼 ， “是罗护士吗？”
“蓝婆婆真聪明 ， 猜对了 ， 我今天又上班了 ， 有什么需要呼叫小罗哟！”罗利平笑眯眯地回答 ， “您现在感觉怎么样啊？快过年了 ， 您要好好配合治疗争取早点回家过年哦！”
“罗护士啊 ， 我想回去得很 ， 但是我儿子不要我回去啊 。”说到这里 ， 蓝婆婆突然眼眶一红 ， “他们不来接我 ， 我啷个回去嘛 ， 我一个老太婆现在又走不动、看不见了 。”
罗利平轻轻地握住她的手安慰道：“蓝婆婆 ， 不要想太多了 ， 说不定是您理解错了叔叔的意思 ， 每次叔叔送您来医院的时候都很着急 ， 很关心您的 。叔叔的意思是让您多住几天 ， 病情更稳定之后回家过年 ， 也是为您着想啊 。您现在胃口仍然不太好 ， 蛋白也比较低 ， 梁鹏医生还要给您补充白蛋白呢 ， 您自己也要多吃一点高营养的食物 ， 叔叔看您病情稳定了 ， 不就接您回家过年了吗？再说了 ， 我们都是您的孙女 ， 您不喜欢我们了呀？”罗利平故意调侃道 。
蓝婆婆噗嗤一下笑了起来：“喜欢 ， 你们对我这么好 ， 怎么会不喜欢你们嘛 ， 要得 ， 我多吃点 ， 争取早点回家 。”气氛终于轻松了起来 。
回到护士站 ， 罗利平拨通了蓝婆婆小儿子的电话 ， 转述了蓝婆婆的感受 ， 让他注意多与蓝婆婆沟通 ， 消除婆婆的误会 ， 工作之余也尽量来看看老人家 ， 让老人家感受到家人的关心 ， 不再胡思乱想 。电话那头的人不停地表示感谢 ， 也一个劲儿自责 ， 没有关注到自己母亲的心理变化 。
经过精心护理和蓝婆婆的积极配合治疗 ， 小年那天 ， 梁鹏医生为蓝婆婆开了出院医嘱 。婆婆的小儿子一大早就来到病房收拾行李 ， 办理出院手续 。
离开病房的时候 ， 蓝婆婆热情地招呼罗利平：“罗护士 ， 谢谢你们哦 ， 以后到三驱了到我家来玩 ， 请你吃三驱田凉粉和三驱糍粑 。”
“好的 ， 蓝婆婆 ， 提前祝您新年快乐哟！”看到蓝婆婆在儿子的陪同下开开心心的出院 ， 罗利平由衷地为心血管内科的护理团队点赞 。
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▲大足区人民医院心血管内科罗利平
【护理故事：倾听患者心愿，架起沟通桥梁】作为护理人员 ， 罗利平既是倾听者 ， 也是陪伴者 ， 可以随时紧握病人的双手 ， 传递爱与力量 ， 用爱去感受、去帮助、去守护 ， 正是这份爱取得了病人的信任 。(文/罗利平)
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