Steam出现后，其创始人加布·纽维尔坚信玩家去下载盗版游戏的主要原因是正版游戏未能提供超越盗版的真正差异化体验。
从2007年Steam开始提供用户的内容管理工具“库”；显示玩家实时游玩状态的好友系统，玩家交流版块“社区”；玩家自制内容版块“创意工坊”，以及通过云技术随时保存玩家游玩进度的“云存档功能”，让Steam不仅成为了一个正版游戏的在线销售平台，也成为了玩家相互交流、实现认同和归属的心灵家园。自2007年以来，Steam为用户提供了内容管理工具“库”；显示玩家实时游戏状态的好友系统，以及玩家交流区“社区”；有了玩家自创的内容版块“创意工坊”，有了通过云技术随时保存玩家游玩进度的“云存档功能”，Steam不仅成为正版游戏的线上销售平台，更成为玩家相互交流、实现身份认同和归属感的精神家园。
图：Steam社区具有丰富的体验，让玩家充满了归属感
第二阶段，在满足用户支付体验的基础上，通过优惠措施等附加权利，吸引用户与平台签订更长期的合同关系。
会员制，是基于企业决策者们对买方价值与地位的认识而发展起来的。
会员制的目标是将用户从“购买者”转化为“订阅者”，从而实现更好的用户归属感和品牌认同感。
同理，如果会员提供的服务、附加权益并未让观众感到“合理”甚至“甚至“超值”的溢价性，让消费者的心理账户失衡，消费者最正常的选择就是寻找盗版进行替代。
在近期关于《庆余年》时间的讨论中，多数文章都提到了亚马逊Prime、Nexflix的会员服务体系是如何的具有性价比，都为消费者提供了丰富的体验，更应该关注的是，在会员服务内容上，源于西方的会员制度做到了高度的差异化服务。在最近的《生活的乐趣》时间讨论中，大部分文章都提到了亚马逊Prime和Nexflix的会员服务系统是如何做到性价比高，为消费者提供丰富的体验。更值得关注的是，起源于西方的会员制在会员制服务内容上实现了高度差异化服务。
图：亚马逊会员的权益内容
以亚马逊为例，亚马逊Prime第二年的续费率可以达到95%以上，这主要归功于亚马逊会员体系的分级体系清晰，高级会员权利丰富。
在这个会员等级体系中，所有会员都享有的基础权益是无限视频，而差异化的增值服务为消费者购买高等级会员权益提供了驱动力。
会员制的设置表现出非常强的契约意识，用户的贡献和收益是明确的。即使是最基础的成员，也不会和视频中的高层成员有什么不同，体现了权益的公平感。在这个系统下，用户可以选择自己的会员级别。
1996年，外资会员制企业踏入中国大门，以沃尔玛、普尔斯马特为代表的国际零售巨头以会员制商店将会员制这种消费模式带入了国门，随着这种模式在互联网时代生根，会员制在优爱腾等视频服务商的服务内容中，实际上仅仅被等同成了正版付费。
但是，从消费者的角度来看，消费者所享受的服务，远远不是一个“会员”应该享受的“性价比”。
消费者带着较高的预期，服务商提供了名义上本应该是更完备服务体系下的产品，双方的交互必然出现错位，矛盾也在所难免。
第三，会员开放的方式比想象的要复杂
在国内的视频付费行业，已经普遍的采用了会员制作为正版收费的方式，那么就有必要进一步深究会员制的一些基本特征。
l有效的会员内容应满足意想不到的“心理账户”
根据尼尔森在2017年的报告，当前消费者忠诚度是显着下降的，其根源是大部分厂商在会员服务内容上的贫乏。
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