用心服务 创造感动——长治市第二人民医院全面开展优质服务
有一种凌乱叫难割舍
有一种成长叫断舍离
有一种提升叫气质美
2021年9月26日 ， 以“医疗服务提升年”为主题的环境管理开展以来 ， 通过对首批试点科室环境管理理念的培训及现场的辅导 ， 环境管理初见成效 。
经过规整、准备、动员 ， 工作已进入有序的节奏中 。
随着医院优质服务的不断深入 ， 我们实现了从简单的环境管理到规范化的“5S管理" ， 从初步的职业素养到优质的医院服务理念的蜕变 。
首批试点科室：美容皮肤科
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冯彩云：推行科室环境管理 ， 看似是对我们行为的一种约束 ， 实则是帮助我们在行为上养成一种好的习惯 ， 形成素养 ， 从而提高素质 ， 对我们的成长很有帮助 。这种良好的习惯 ， 不仅可以运用于工作中 ， 也会潜移默化扩展到生活中 。做任何事情 ， 都要有积极的心态 ， 朝着最高的标准去努力 ， 从而遇见最好的自己！
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杨林娟：通过现场指导、自我整改、内训师的督导等环境管理培训 ， 我们从最简单的整理、清洁、打扫入手 ， 不断完善细节 ， 规范自己的行为 ， 素养得到了很大提高 。“5S”管理推行以来 ， 经过大家的努力 ， 仪器、耗材、档案文件等已规整到位 ， 大大提高了工作效率 ， 提升了科室品质 。
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李兰兰：以前物品都是到处摆放 ， 横七竖八 ， 常用物品与不常用物品混放在一起分不清楚 ， 寻找所需要的物品很困难 。“5S”管理推行以后 ， 通过分区摆放 ， 整体看起来整齐多了 ， 各个场所的环境也有很大的改善 ， 并且提高了工作效率 。
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【用心服务 创造感动——长治市第二人民医院全面开展优质服务】整理前
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马丹红：环境管理是把复杂的问题简单化 ， 混乱的事情规范化 。“5S”管理推行以来 ， 科室的工作环境变得整齐、舒适、温馨 ， 物资库房也焕然一新 ， 整齐合一 ， 我们的工作效率也得到了极大提高 。
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