优质服务暖人心，精湛技术获称赞
本文转自：威海晚报
【优质服务暖人心，精湛技术获称赞】“太感谢您了 ， 都医生 ， 多亏了您治好了我女儿的牙齿 。”近日 ， 市民罗女士来到威海口腔医院特诊科 ， 对其女儿在特诊科受到都枰君医生的精心治疗和暖心服务表示感谢 。
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据了解 ， 罗女士的女儿小雨（化名）自小患有脑瘫 ， 由于不良习惯和缺乏自我保健意识 ， 牙齿问题诸多 ， 在他院就诊无果 ， 经朋友介绍罗女士带着女儿来到威海口腔医院就诊 。都枰君医生检查发现患者左上后牙有很深的龋洞 ， 龋洞内有食物嵌塞 ， 检查时有明显的疼痛感 ， 凉热刺激疼痛加重 。随后拍x线片辅助检查后发现 ， 龋坏已经到达髓腔 ， 已经不能做简单的充填治疗 ， 需要做根管治疗后才能充填龋洞 。
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因患者的身体原因 ， 治疗时很难安静配合 ， 也无法进行有效的沟通 ， 而治疗过程中需要进行局部麻醉 ， 这让治疗过程变得艰难 。在与罗女士沟通后 ， 最终选择了患者没有痛感的无痛麻醉 ， 解除患者对麻醉的恐惧 ， 为接下来的治疗做好准备 。患者麻醉后 ， 接下来需要做的就是如何让患者张大嘴巴 ， 配合好医生的治疗 ， 都医生给患者放置了咬合块 ， 这样可以保证张口度 ， 护士为患者吸唾 。治疗过程中患者还出现烦躁不安、抵触治疗的情况 ， 都医生和助手一边安抚患者情绪 ， 一边耐心为其治疗 ， 在医护的配合下 ， 完成了第一次根管治疗 。
一周后 ， 患者前来复诊 ， 罗女士告诉都医生 ， 小雨的牙齿再也没疼过 ， 吃东西特别有胃口 ， 孩子比以前爱笑了 。这次的小雨没有第一次治疗时那么恐惧 ， 在大家的共同努力下 ， 完成了根管充填 ， 最终对龋坏的牙齿进行了树脂修复 ， 恢复了牙齿的形态和功能 。小雨也和特诊科的医护人员成为了朋友 。
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罗女士表示 ， 从细致的问诊 ， 到检查后设计具体的治疗方案 ， 以及医护人员热情周到、有问必答、亲切和善的服务 ， 都给她留下了深刻的印象 。现如今 ， 罗女士俨然成为威海口腔医院“代言人” ， 逢人便说威海口腔医院好 。
每一句赞扬的话语背后 ， 都是患者及家属对医护人员的肯定和信赖 。今后 ， 威海口腔医院将以开展“卫生健康优质服务年”活动为契机 ， 用最精湛的医术、最优质的服务为患者的生命健康保驾护航 。
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