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10071是电视页面访问超时无响应而出现的错误代码，解决方法如下：


1、检查电话能否使用 ， 或者光猫OUN线路是否有异常，排除网络问题；
【10071是什么错误代码 10071错误代码什么意思】

2、检查机顶盒是否有两个指示灯常亮 ， 左起第一个电源灯是否常亮绿色，如果不正常 ， 说明电源连接异常，可检查电源连接线或重启机顶盒；


3、电源指示灯如果正常，查看坐骑第二个灯是否为绿色常亮，这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮；


4、查看是否欠费；


5、获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看；


6、联系工作人员，查看业务账号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户 。

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