电话礼仪的基本要求 客服电话礼仪的基本要求
1、准备笔和纸：如果没有准备好笔和纸，当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客等待，这是很不礼貌的 。因此，在接听电话前，要准备好笔和纸 。
2、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，也是不礼貌的表现 。
【电话礼仪的基本要求 客服电话礼仪的基本要求】3、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到热情 。
4、使用正确的姿势：如果姿势不正确，不小心电话从手中滑下来 ， 或掉在地上 ， 发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意 。
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