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西宁公交卡客服电话24小时
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西宁公交卡换卡指南
一、关于M1卡和CPU卡
(一)2001年至2016年，西宁公交集团有限责任公司发行的公交卡均为M1卡，不支持线上充值、年审、查询、挂失等业务;CPU卡是M1卡的升级版本 ， 能够实现线上充值、年审、查询、挂失等业务，并能持该卡在全国互联互通城市方便地刷卡乘坐公交 。

(二)M1卡更换为CPU卡后 ， 市民可以在手机上办理充值、年审、查询、挂失等业务 ， 还可以在市区内各社区放置的补登机上办理充值、年审、查询、挂失等业务 ， 现有的M1卡无法实现线上充值、年审、查询、挂失等业务 。
(三)M1卡和CPU卡卡面存在差异
M1卡为标准卡片大小、卡面印刷卡号为8位数字;CPU卡有标准卡片大小和钥匙扣形式的异形卡 ， 卡面印刷卡号为16位或19位数字 。
二、换 卡 时 间

(一)2023年7月12日开始换普通成人卡;
(二)2023年8月1日开始换普通成人卡、学生卡;
(三)2023年10月1日开始换普通成人卡、学生卡、老年卡;
(四)2023年12月31日结束换卡业务 。
三、换卡种类及范围
(一)M1卡换CPU卡的种类：普通成人卡、学生卡、老年卡;
(二)凡属于M1卡种类的公交卡均在此次换卡业务范围内 。
四、换 卡 原 则
(一)一张身份证下只能更换一张CPU卡，换卡时需本人持M1卡及本人身份证原件进行办理;

(二)能正常使用(充值、消费)的M1卡才可办理换卡业务;
(三)名下有特种卡(老年卡、学生卡)的，以特种卡为主更换;(四)更换的旧M1卡将由西宁公交集团有限责任公司收回 。
五、换卡优惠活动
(一)市民在换卡时正常收取工本费20元，换卡成功后当日以乘车费形式返还20元，原则上通过“西宁智能公交”APP返还;
(二)返还的乘车费20元可在“西宁智能公交”APP的乘车码账号内查询 。
【西宁公交卡客服电话24小时 西宁公交卡客服电话号码】(三)返还的乘车费20元用于常规公交;
(四)市民在办理换卡业务时，原有M1卡内的余额足额转移到更换后的CPU卡内，新卡(CPU卡)和原卡(M1卡)享受的优惠政策不变 。
(五)换卡优惠活动时间：2023年7月12日至2023年12月31日 。
六、换 卡 地 点
(一)固定换卡地点
西宁公交集团有限责任公司所属的6个服务网点：
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